APM是ACCA考試中的高級(jí)業(yè)績(jī)管理科目的簡(jiǎn)稱，這一科目的歷年通過(guò)率一般在30%-35%之間。通過(guò)率如此低的情況下，要想一次能夠通過(guò)APM考試，我們只能通過(guò)大量的習(xí)題。以下是Joseph Zhou 老師給大家整理的習(xí)題及其對(duì)應(yīng)的解答方案，各位學(xué)員可用來(lái)參考和學(xué)習(xí)。

1. 練習(xí)冊(cè)第 1 題，在回答類似 運(yùn)用 bpr對(duì)信息系統(tǒng)有怎樣改變的要求思路是什么？
    練習(xí)冊(cè)第一題的第一問(wèn)是
    (a) Assess the progress of the benchmarking exercise to date, explaining the actions
that have been undertaken and those that are still required.

這道題的問(wèn)題是基于對(duì) benchmarking 這個(gè)工具的熟知程度，站在顧問(wèn)的角度去點(diǎn)評(píng)題目的benchmarking exercise 步驟做的完整不完整，到位不到位 還有哪些欠缺，你對(duì)benchmarking exercise 步驟越清楚，經(jīng)驗(yàn)越豐富，點(diǎn)評(píng)就越深刻，似乎這道題沒說(shuō)到 bpr 和信息系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)問(wèn)題，但老師再次也提示 bpr（business process reengineering）這種題出現(xiàn)也是基于對(duì)于 bpr 的深刻理解和應(yīng)用之后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)在公司的使用對(duì)于績(jī)效導(dǎo)向方面是否合適，思路是經(jīng)驗(yàn)是工具熟悉，可能考生還是會(huì)有點(diǎn)模糊，繼續(xù)看：

2. 練習(xí)冊(cè) 56 題第五問(wèn)，在回答類似這類一個(gè)工具對(duì)業(yè)績(jī)管理的影響的問(wèn)題思路是什么？ 從哪幾方面想答案？
    那么這道題和第一道題其實(shí)異曲同工，核心是一樣的，首先 performance management 的
定義是什么，全世界的學(xué)界其實(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)定義，如果非要給個(gè)定義那就是一切以 improve
performance 為導(dǎo)向的管理都叫做 performance management，具體一點(diǎn)指的就是管理會(huì)計(jì)
師把平生所學(xué)（成本管理，預(yù)算管理，價(jià)值管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，績(jī)效考核，決策管理...)全部應(yīng)用上，因?yàn)槲覀児芾頃?huì)計(jì)做工作的導(dǎo)向就是給公司帶來(lái)績(jī)效的（說(shuō)白了就是錢?。?，我們做的工作的性質(zhì)其實(shí)就是績(jī)效管理，但手段和具體方法是站在董事級(jí)別，顧問(wèn)級(jí)別，做點(diǎn)評(píng)為主的事，比如我們熟知了預(yù)算管理，做了 10 年預(yù)算管理了，經(jīng)驗(yàn)豐富，在績(jī)效管理方向和顧問(wèn)級(jí)別，我們的工作是點(diǎn)評(píng)公司該用什么預(yù)算， 而不是自己去做預(yù)算了，這道題就是這個(gè)道理，這道題是 value chain， 我們的考試假設(shè)是你做了至少 10 年管理會(huì)計(jì)師了，現(xiàn)在開董事會(huì)了，你的新角色是顧問(wèn)董事或是財(cái)務(wù)董事了，公司現(xiàn)在一切以追求績(jī)效為導(dǎo)向，你有用武之地了， 你提出來(lái) value chain analysis 來(lái)提高績(jī)效，這就開始績(jī)效管理了，然后董事會(huì)其他成員就問(wèn)你 value chain 干嘛的，怎么合適了，你這個(gè)時(shí)候就把自己應(yīng)用 value chain的想法和經(jīng)驗(yàn)，主要是經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)
The sales and marketing activity of MS is clearly one of its primary areas of value enhancement and its relationship with outbound logistics and the distributors of the products should be notable.
    就像這個(gè)答案截取的，老師印象比較深，因?yàn)橥瑯拥脑?，我以前開董事會(huì)也說(shuō)過(guò)，那時(shí)候我所在的是服務(wù)業(yè)公司，我就這么說(shuō)的：各位，我準(zhǔn)備對(duì)公司的價(jià)值鏈做個(gè)分析，也就是公司的活動(dòng)我去判斷下有沒有做的有價(jià)值，特別是營(yíng)銷活動(dòng) 大家就問(wèn)我，干嘛做這個(gè)，我就跟他們講， 咱們是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)得去爭(zhēng)顧客啊，靠營(yíng)銷活動(dòng)去爭(zhēng)顧客，那這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)能不能爭(zhēng)到顧客，爭(zhēng)顧客的效果怎樣，得去分析分析，然后不斷提升這個(gè)活動(dòng)的效果，這活動(dòng)能決定我們賺錢賺多還是賺少甚至不賺錢，而且這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)有沒有和別的活動(dòng)有效掛鉤， 什么叫有效掛鉤，比如營(yíng)銷活動(dòng)宣稱 24 小時(shí)配送，結(jié)果物流活動(dòng)還停留在人工時(shí)代，根本做不到 24 小時(shí)送到，這就是掛鉤的不緊湊， 成本會(huì)提高很多， 因?yàn)闀?huì)違約啊， 要付違約金啊，他們一聽到這關(guān)系錢多錢少， 我說(shuō)的又很契合績(jī)效這個(gè)方向， 就同意了， 這就是題目的問(wèn)題，考生的回答應(yīng)該是像上述這樣的。所以和第一題一樣，思路是什么，沒有通用思路，基本思路就是基于對(duì)各個(gè)管理會(huì)計(jì)工具的熟悉，提出這個(gè)工具能不能在績(jī)效導(dǎo)向上幫到公司，熟悉工具就是至重要的思路，熟悉了工具，了解了公司背景信息，場(chǎng)景置于開董事會(huì)，那基本上答案就出來(lái)了。

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