浙商銀行：鍛造“網(wǎng)絡(luò)安全之盾”切實(shí)保障客戶信息安全

當(dāng)前，國際局勢和外部環(huán)境復(fù)雜多變，新冠肺炎疫情更是加劇了這一趨勢。浙商銀行持續(xù)完善科技風(fēng)險治理機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險作為重要風(fēng)險進(jìn)行有效管控，構(gòu)建“三化”（實(shí)戰(zhàn)化、常態(tài)化、體系化）、“六防”（縱深防御、動態(tài)防御、主動防御、整體防控、精準(zhǔn)防御、聯(lián)防聯(lián)控）網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，增強(qiáng)主動應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊的能力，為平臺化服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施保駕護(hù)航。

一、提前謀劃部署，壓實(shí)工作職責(zé)

浙商銀行時刻保持“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的危機(jī)意識，早在2006年成立了“浙商銀行計算機(jī)信息系統(tǒng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全行計算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理工作，切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。之后又陸續(xù)印發(fā)了《浙商銀行關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全工作責(zé)任制實(shí)施意見的通知》（浙商銀黨辦〔2018〕2號）、《關(guān)于印發(fā)〈浙商銀行信息安全管理辦法〉的通知》（浙商銀發(fā)〔2020〕216號）等規(guī)定，就新發(fā)展階段的個人金融信息保護(hù)、數(shù)據(jù)防泄密等網(wǎng)絡(luò)安全工作進(jìn)行再部署、再深化、再落實(shí)，主動適應(yīng)和應(yīng)對新型金融風(fēng)險和網(wǎng)絡(luò)安全面臨的挑戰(zhàn)，壓緊壓實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任鏈條，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全工作。

二、推進(jìn)體系建設(shè)，完善治理機(jī)制

浙商銀行持續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、保障體系和管理策略，將信息科技風(fēng)險納入浙商銀行全面風(fēng)險管理體系。一是自建行以來，持續(xù)開展整體性、系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，不斷深化IS027001、ISO20000和ISO22301標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)用，統(tǒng)一了全行信息安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和方法，建立了安全管理機(jī)制和流程。二是在多年的實(shí)踐中逐步形成了集管理、技術(shù)和安全運(yùn)營為一體的網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，管理聚焦策略方針、制度建設(shè)等維度，技術(shù)覆蓋物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)安全等領(lǐng)域，安全營運(yùn)基于網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知與預(yù)警平臺、網(wǎng)絡(luò)防火墻、流量監(jiān)測、入侵防御系統(tǒng)、應(yīng)用防火墻、郵件網(wǎng)關(guān)、防病毒等主體，并不斷提升和完善。三是在總行的統(tǒng)籌規(guī)劃下，形成研發(fā)與運(yùn)維、業(yè)務(wù)與科技、總行與分行之間緊密協(xié)同、守土有責(zé)的管理策略，做到任務(wù)層層分解、措施執(zhí)行有力、考核落實(shí)到位、責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)了開業(yè)以來無實(shí)質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險事件發(fā)生。

三、聚焦創(chuàng)新研究，加強(qiáng)人才培養(yǎng)

浙商銀行始終以安全創(chuàng)新、規(guī)范創(chuàng)新作為金融科技的“生命線”，打造網(wǎng)絡(luò)安全人才隊(duì)伍，積極開展自主可控網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)前瞻性研究和運(yùn)用，加強(qiáng)理論與實(shí)踐創(chuàng)新應(yīng)對新風(fēng)險。一是成立區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用研究院，專注研究以區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新技術(shù)應(yīng)用，建立新技術(shù)風(fēng)險防控體系，加強(qiáng)新型金融風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的甄別和防范。二是多次參加中國銀保監(jiān)會組織的銀行業(yè)信息科技風(fēng)險管理課題研究，并獲課題成果獎項(xiàng)。三是總結(jié)多年來的應(yīng)用安全風(fēng)險管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，于2019年形成《商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全風(fēng)險管控》，作為銀行業(yè)信息化叢書之一出版發(fā)行，為金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的指導(dǎo)和實(shí)踐建言獻(xiàn)策。四是培育了一支技術(shù)過硬、能打勝仗的信息安全隊(duì)伍，每年通過定期開展防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、應(yīng)用攻擊、DDoS攻擊、病毒感染、釣魚郵件等常態(tài)化演練和專項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)演練，不斷錘煉提升隊(duì)伍專業(yè)化能力。

四、智能安全防御，助力戰(zhàn)略實(shí)施

面對疫情新常態(tài)下金融運(yùn)行機(jī)制的內(nèi)在變化，浙商銀行加快線上化產(chǎn)品推動，平臺化業(yè)務(wù)占比快速提升，“一體化”“一站式”“全流程”在線服務(wù)模式逐步完善，電子渠道交易替代率已達(dá)99.37%。浙商銀行基于“安全+”的研發(fā)理念，以事中監(jiān)控為核心，以線上渠道和網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)為服務(wù)目標(biāo)，依托大數(shù)據(jù)、人工智能、場景建模等前沿技術(shù)，構(gòu)建了主動實(shí)時、高效智能的網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知與預(yù)警平臺，全方位、全流程為平臺化、線上化應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新保駕護(hù)航。通過網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知與預(yù)警平臺動態(tài)監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險感知和預(yù)警，在確保平臺化業(yè)務(wù)連續(xù)性的同時，全面、主動、智能地保障應(yīng)收款鏈平臺、易企銀平臺、池化融資平臺以及個人網(wǎng)銀、個人手機(jī)銀行等產(chǎn)品和服務(wù)的使用安全，有效提升網(wǎng)絡(luò)威脅、突發(fā)事件的應(yīng)對能力，用實(shí)際行動助力浙商銀行金融科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型和平臺化服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施，做到“線上不斷、服務(wù)不止”。

下階段，浙商銀行將繼續(xù)堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)安全作為金融科技的“雙輪驅(qū)動”，跟蹤前沿技術(shù)發(fā)展，在豐富平臺化應(yīng)用場景的同時，切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全及客戶的信息安全和資金安全，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的處理能力，鍛造“網(wǎng)絡(luò)安全之盾”。