新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收最新考試資訊及
備考信息
銀行業(yè)初級《銀行管理》每日一練：銀行業(yè)消費者投訴處理（3.15）
銀行業(yè)初級資格《銀行管理》每日一練·單選題：銀行業(yè)消費者投訴處理
銀行從業(yè)人員處理客戶投訴時，下列行為正確的是（ ）。
A.若在機構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法提出處理意見，只能擱置
B.對非因我而起的投訴無需理會
C.應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng)則不必再答復(fù)客戶
D.應(yīng)當(dāng)將處理的進展和結(jié)果適時地反饋給客戶
正保會計網(wǎng)校銀行業(yè)職業(yè)資格考試（原銀行從業(yè)資格考試）每日一練在線測試，網(wǎng)校小編將每日整理銀行業(yè)初級職業(yè)資格考試《銀行管理》練習(xí)題。希望通過考前的日積月累，幫助大家鞏固知識點，讓您的復(fù)習(xí)備考更加科學(xué)有效。正保會計網(wǎng)校祝您順利備考，夢想成真！
糾錯責(zé)任編輯：春分
推薦閱讀
相關(guān)資訊
免費資料下載
- 思維導(dǎo)圖
- 學(xué)習(xí)計劃
- 銀行從業(yè)
高頻考點 - 報考指南
- 科目特點、備考建議
- 習(xí)題精選
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號