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銀行初級考試《銀行管理》每日一練：銀行業(yè)消費者投訴處理的一般性投訴處理（2021.10.22）
成功的關(guān)鍵在于相信自己有成功的能力！正保會計網(wǎng)校為您提供銀行初級考試每日一練免費練習(xí)，希望對您備考銀行初級有幫助！以下是銀行初級考試《銀行管理》每日一練，快來練習(xí)吧~
單選題
堅持以人為本原則，樹立維護(hù)金融穩(wěn)定大局觀，做到即便投訴不是因我而起，也要堅持“投訴到我為止”的負(fù)責(zé)態(tài)度，這體現(xiàn)了一般性投訴處理的（?。┰瓌t。
A、積極主動%26nbsp;
B、客觀公正%26nbsp;
C、專業(yè)%26nbsp;
D、效率%26nbsp;
查看答案解析
【答案】
A 【解析】
本題考查銀行業(yè)消費者投訴處理的一般性投訴處理。積極主動原則：堅持以人為本原則，樹立維護(hù)金融穩(wěn)定大局觀，做到即便投訴不是因我而起，也要堅持“投訴到我為止”的負(fù)責(zé)態(tài)度，積極主動地處理投訴，杜絕互相推諉退縮。參見教材P310-311。 點擊進(jìn)入“每日一練——免費在線測試”%26gt;%26gt;
銀行初級考試：每日一練《銀行法律法規(guī)》（10.22）
銀行初級考試：每日一練《風(fēng)險管理》（10.22）
銀行初級考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應(yīng)知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專家點評，每周根據(jù)大家的測試結(jié)果，對于正確率較低的題目進(jìn)行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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