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銀行中級考試《個人理財(cái)》每日一練：銀行客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容（2022.08.03）
一旦立下目標(biāo)不達(dá)目標(biāo)絕不罷手，方可成功。正保會計(jì)網(wǎng)校為您提供銀行中級考試每日一練免費(fèi)練習(xí)，希望對您備考銀行中級有幫助！以下是銀行中級考試《個人理財(cái)》每日一練，快來練習(xí)吧~
多選題
銀行制定產(chǎn)品與服務(wù)策略的主要內(nèi)容包括（ ）。
A、依據(jù)不同層次客戶的產(chǎn)品與服務(wù)需求，明確現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)的整合和創(chuàng)新目標(biāo)
B、依據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)整合和創(chuàng)新目標(biāo)，實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新，產(chǎn)品開發(fā)要體現(xiàn)高價值客戶的個性化要求與大眾化客戶的標(biāo)準(zhǔn)化
C、依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新的成本水平、收益預(yù)期和資源配置狀況，合理確定產(chǎn)品與服務(wù)的價格
D、盡可能提高科技支持水平和體現(xiàn)科技最新成果的應(yīng)用，盡可能豐富內(nèi)涵、完善功能、提升品牌價值，盡可能以一種競爭對手無法效仿的方式提升產(chǎn)品與服務(wù)的核心價值
E、產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新在充分滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，應(yīng)具有一定的預(yù)見性與超前性，將需求適應(yīng)與需求引導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來，以提高銀行的市場競爭力
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【答案】
ABCDE 【解析】
本題考查銀行客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容。銀行制定產(chǎn)品與服務(wù)策略的主要內(nèi)容如下：（1）依據(jù)不同層次客戶的產(chǎn)品與服務(wù)需求，明確現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)的整合和創(chuàng)新目標(biāo)。（2）依據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)整合和創(chuàng)新目標(biāo)，實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新，產(chǎn)品開發(fā)要體現(xiàn)高價值客戶的個性化要求與大眾化客戶的標(biāo)準(zhǔn)化；服務(wù)創(chuàng)新要形成體系，體現(xiàn)不同層次客戶間的差異化。（3）依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新的成本水平、收益預(yù)期和資源配置狀況，合理確定產(chǎn)品與服務(wù)的價格。（4）產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新要盡量避免與同業(yè)同質(zhì)化，盡可能提高科技支持水平和體現(xiàn)科技最新成果的應(yīng)用，盡可能豐富內(nèi)涵、完善功能、提升品牌價值，盡可能以一種競爭對手無法效仿的方式提升產(chǎn)品與服務(wù)的核心價值。（5）產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新在充分滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，應(yīng)具有一定的預(yù)見性與超前性，將需求適應(yīng)與需求引導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來，以提高銀行的市場競爭力。參見教材P292。點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測試”>>
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銀行中級考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應(yīng)知識點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點(diǎn)評，每周根據(jù)大家的測試結(jié)果，對于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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