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銀行中級考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練：銀行客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容（2022.08.08）
一個(gè)人的夢想也許不值錢，但一個(gè)人的努力很值錢！正保會計(jì)網(wǎng)校為您提供銀行中級考試每日一練免費(fèi)練習(xí)，希望對您備考銀行中級有幫助！以下是銀行中級考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練，快來練習(xí)吧~
單選題
通過基于角色的關(guān)系管理平臺實(shí)現(xiàn)員工授權(quán)和個(gè)性化，前臺交互系統(tǒng)與后臺營銷執(zhí)行系統(tǒng)無縫集成鏈接，實(shí)現(xiàn)營銷自動化和服務(wù)自動化，這種客戶關(guān)系管理系統(tǒng)稱為（ ）。
A、操作型CRM系統(tǒng)
B、協(xié)作型CRM系統(tǒng)
C、專項(xiàng)型CRM系統(tǒng)
D、分析型CRM系統(tǒng)
查看答案解析
【答案】
A 【解析】
本題考查銀行客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容。操作型CRM系統(tǒng)：通過基于角色的關(guān)系管理平臺實(shí)現(xiàn)員工授權(quán)和個(gè)性化，前臺交互系統(tǒng)與后臺營銷執(zhí)行系統(tǒng)無縫集成鏈接，實(shí)現(xiàn)營銷自動化和服務(wù)自動化，借此使相關(guān)部門的業(yè)務(wù)人員在日常的工作中實(shí)現(xiàn)客戶資源共享并建立起統(tǒng)一面對客戶的信息平臺，以減少客戶與銀行交往中所產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率和提升營銷能力。參見教材P294。點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測試”>>
銀行中級考試：每日一練《銀行法律法規(guī)》（08.08）
銀行中級考試：每日一練《風(fēng)險(xiǎn)管理》（08.08）
銀行中級考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應(yīng)知識點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點(diǎn)評，每周根據(jù)大家的測試結(jié)果，對于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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