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銀行中級考試《個人理財》每日一練：加強客戶關(guān)系或感情維系（2022.08.17）
一旦立下目標(biāo)不達目標(biāo)絕不罷手，方可成功。正保會計網(wǎng)校為您提供銀行中級考試每日一練免費練習(xí)，希望對您備考銀行中級有幫助！以下是銀行中級考試《個人理財》每日一練，快來練習(xí)吧~
多選題
客戶關(guān)系維護或營銷需要關(guān)注的方面有（ ）。
A、必須建立客戶數(shù)據(jù)庫
B、直接頻繁面對客戶的員工必須經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，具備高素質(zhì)及高服務(wù)水平
C、拿出一定比例的費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關(guān)系
D、加強交叉銷售、組合銷售
E、設(shè)計、提供有針對性或有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，最好能與競爭對手有所不同
查看答案解析
【答案】
ABC 【解析】
本題考查加強客戶關(guān)系或感情維系。選項DE屬于提高客戶替換壁壘的措施。參見教材P305。
銀行中級考試：每日一練《銀行法律法規(guī)》（08.17）
銀行中級考試：每日一練《風(fēng)險管理》（08.17）
銀行中級考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應(yīng)知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點評，每周根據(jù)大家的測試結(jié)果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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