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銀行初級(jí)《銀行管理》易錯(cuò)題點(diǎn)評(píng)：銀行業(yè)消費(fèi)者投訴途徑
正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校推出每日一練的免費(fèi)在線測(cè)試系統(tǒng)，目的是讓廣大學(xué)員通過練習(xí)，對(duì)相應(yīng)科目的知識(shí)尤其是基礎(chǔ)知識(shí)做到基本的了解和掌握，因?yàn)榛A(chǔ)是學(xué)好一門課程的關(guān)鍵，希望大家能夠積極踴躍的進(jìn)行測(cè)試和練習(xí)，對(duì)自己的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行一下檢測(cè)和鞏固。
【易錯(cuò)題專家點(diǎn)評(píng)】
銀行業(yè)消費(fèi)者的投訴途徑包括（?。?。
A、銀行分支機(jī)構(gòu)接訪
B、客戶服務(wù)中心
C、新聞媒體
D、信訪
E、通過金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦
【正確答案】ABCDE
【點(diǎn)評(píng)】本題考查銀行業(yè)消費(fèi)者投訴途徑。銀行分支機(jī)構(gòu)接訪或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)受理的消費(fèi)者投訴；客戶服務(wù)中心受理的消費(fèi)者投訴；通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、信訪以及政府有關(guān)部門、人大、政協(xié)部門、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴。
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以上習(xí)題來(lái)源于正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校“每日一練——免費(fèi)在線測(cè)試”欄目，網(wǎng)校老師針對(duì)學(xué)員每日提交的測(cè)試結(jié)果挑選出有代表性的錯(cuò)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
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