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下面與內(nèi)部失敗成本無關(guān)的是：
備考CIA的道路上永遠(yuǎn)沒有捷徑可言，只有腳踏實地走下去。網(wǎng)校為大家準(zhǔn)備了CIA考試練習(xí)題，在質(zhì)量成本中，內(nèi)部失敗成本是指在制造、分銷和營銷環(huán)節(jié)中解決出現(xiàn)問題而發(fā)生的費用，下面與內(nèi)部失敗成本無關(guān)的是：
Ⅰ.返工成本。
Ⅱ.與工會進(jìn)行的仲裁費用。
Ⅲ. 廢品。
Ⅳ. 退貨的運(yùn)輸費用。
A. Ⅰ
B. Ⅱ和Ⅲ
C. Ⅱ和Ⅳ
D. 以上所有
【正確答案】C
【答案解析】與工會進(jìn)行的仲裁費用與質(zhì)量及質(zhì)量控制無關(guān)，因為“與工會分歧的仲 裁費用”是由內(nèi)部的勞動糾紛引起的，因而不是內(nèi)部失敗成本。退貨運(yùn)輸費用是因顧客不滿意退貨而發(fā)生的費用，因而屬于外部失敗成本。返工是解決制造過程中出現(xiàn)的問題，返工成本是內(nèi)部失敗成本；廢品是在制造過程中發(fā)生的損失，因而屬于內(nèi)部失敗成本。
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