國家稅務(wù)總局江西省各市、縣（區(qū)）稅務(wù)局, 國家稅務(wù)總局江西省稅務(wù)局二分局:

現(xiàn)將《國家稅務(wù)總局關(guān)于優(yōu)化納稅繳費服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》（稅總函〔2020〕19號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下要求，請一并遵照執(zhí)行：

一、提高思想認識。各級稅務(wù)機關(guān)要提高政治站位，全面落實習(xí)近平總書記“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的指示精神，始終把保障納稅人、繳費人和納稅服務(wù)工作人員的生命安全和身體健康放在第一位、把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，科學(xué)防治、精準施策，堅定不移把黨中央決策部署落到實處。要嚴格按照地方黨委政府對政務(wù)服務(wù)中心等窗口單位的具體要求，制定本地區(qū)辦稅繳費服務(wù)場所疫情防控工作方案，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

二、加強宣傳引導(dǎo)。各級稅務(wù)機關(guān)要通過網(wǎng)站、微信群、QQ群、電話、短信等方式，向納稅人、繳費人推送《國家稅務(wù)總局江西省稅務(wù)局關(guān)于防范新型冠狀病毒的辦稅服務(wù)溫馨提示》，有效指引納稅人、繳費人使用電子稅務(wù)局等“非接觸式”辦稅方式，減少辦稅服務(wù)場所人員聚集。對確需到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場辦理的人員，引導(dǎo)其通過網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約，減少排隊等候時間，避免人員滯留。2020年2月份的法定申報納稅期限延長至2月24日，各級稅務(wù)機關(guān)應(yīng)及時提醒納稅人，并做好錯峰辦稅工作。

三、落實服務(wù)制度。各級稅務(wù)機關(guān)要按照當(dāng)?shù)卣P(guān)于疫情防控期間政務(wù)服務(wù)的相關(guān)要求和具體安排，調(diào)整辦稅場所和窗口的服務(wù)時間，保持與當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心一致，并及時告知納稅人、繳費人。要全面落實領(lǐng)導(dǎo)值班、首問責(zé)任、限時辦結(jié)、一次性告知、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、提醒服務(wù)等各項服務(wù)制度，確保納稅人、繳費人便捷、高效辦理稅費事宜。各縣（市、區(qū)）稅務(wù)局值班局領(lǐng)導(dǎo)是維護辦稅秩序、應(yīng)對突發(fā)事件的第一責(zé)任人，要切實組織辦稅廳干部加強風(fēng)險排查和工作調(diào)度，保障辦稅平穩(wěn)高效。

四、做好防疫工作。各級稅務(wù)機關(guān)應(yīng)在正式上班前為所轄辦稅服務(wù)場所配備充足的防護口罩、紅外線體溫儀、消毒液等防護物品，對辦稅場所和辦稅設(shè)施設(shè)備進行清掃消毒，確保防護物品準備到位、場所設(shè)施消毒到位、宣傳資料擺放到位。要嚴格按照疫情防控相關(guān)要求做好稅務(wù)人員和納稅人、繳費人的防護檢查，保持場所通風(fēng)和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。要采取多種方式組織稅務(wù)人員，尤其是直接與納稅人接觸的一線服務(wù)人員開展疫情防控知識培訓(xùn)，熟悉疫情的基本特點、傳播路徑、防控要求，增強自我保護和場所防控技能。有條件的地方應(yīng)邀請衛(wèi)生、防疫等部門派人現(xiàn)場指導(dǎo)。

五、強化應(yīng)急管理。各級稅務(wù)機關(guān)要嚴格按照《江西省稅務(wù)系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（試行）》要求，做好人員、設(shè)施、物資等儲備。要針對當(dāng)前實際加強與當(dāng)?shù)毓病⑾?、衛(wèi)生、防疫、街道等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)和工作對接，強化應(yīng)急演練、提升處置能力。出現(xiàn)突發(fā)問題時要分情況、分類別采取應(yīng)急措施進行處置，及時上報問題，切實防控輿情風(fēng)險，確保辦稅服務(wù)工作平穩(wěn)有序。

國家稅務(wù)總局江西省稅務(wù)局

2020年1月31日