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用馬斯洛的需求層次理論分析海底撈的員工激勵方式
導(dǎo)語：高級經(jīng)濟師考試是經(jīng)濟師考試中最高的級別，也是最難的，故網(wǎng)校整理了部分高級經(jīng)濟師試題及答案，希望本文能夠幫助您更好的全面?zhèn)淇?014年高級經(jīng)濟師考試！
【試題 案例分析題】
海底撈公司依靠其獨特的員工管理方式，提高了員工滿意度。海底撈的員工大多數(shù)都是來自四川的同鄉(xiāng)，經(jīng)過親戚和朋友介紹而來，雖然工作辛苦，但工資比同行高，而且都住在2 4 小時有空調(diào)和熱水的公寓，可以免費上網(wǎng)，步行2 0 分鐘到工作地點，飯菜質(zhì)量也可口。如果員工生病了，會有宿舍管理員照顧，領(lǐng)導(dǎo)和同事會來看望。公司內(nèi)2 0 0 萬元以下的財務(wù)權(quán)都交給了各級經(jīng)理，普通服務(wù)員都有免單權(quán)。海底撈的幾乎所有高管都是服務(wù)員出身，即使沒有管理潛力的員工，通過任勞任怨的苦干也可以得到認(rèn)可，普通員工如果作到功勛員工，工資收入只比店長差一點。公司鼓勵每位基層員工參與創(chuàng)新，并用員工的名字對創(chuàng)新命名。公司與員工都簽有勞動合同，并且有四種不同系列的晉升制度。
問題：用馬斯洛的需求層次理論分析海底撈的員工激勵方式。
【答案】
馬斯洛提出人類需要有五個層次，即：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為，人的行為受到人的需要的影響和驅(qū)動；只有當(dāng)較低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生更高層次的需要；人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。接受馬斯洛理論的管理者，應(yīng)努力為雇員消除滿足不同層次需求的障礙，努力為雇員滿足不同層次需求創(chuàng)造條件。
海底撈公司員工工資比同行高，住在2 4 小時有空調(diào)和熱水的公寓，步行2 0 分鐘到工作地點，飯菜質(zhì)量可口，生病時會有照顧和看望等，滿足了員工的生理需要和安全需要；員工大多數(shù)都是同鄉(xiāng)，可以免費上網(wǎng)，各級經(jīng)理有財務(wù)權(quán)，普通服務(wù)員有免單權(quán)，有管理潛力的服務(wù)員有可能成為高管，普通員工可以作到功勛員工，鼓勵創(chuàng)新并用員工的名字命名，以及勞動合同和晉升制度等，滿足了員工的社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。
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