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內部環(huán)境分析
內部環(huán)境分析包括企業(yè)資源分析、企業(yè)能力分析和企業(yè)核心競爭力分析。
1. 企業(yè)資源分析
有形資源
有形資源,是指可見的、能用貨幣直接計量的資源,主要包括物質資源和財務資源。
無形資源
無形資源,是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確計量的資源,通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業(yè)文化、企業(yè)家才能、團隊能力、客戶忠誠度及企業(yè)經驗等。
【提示】由于無形資源一般都難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代,因此,無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。
組織資源
是指企業(yè)協調、配置各種資源的技能。它蘊含于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結構、業(yè)務流程和控制系統中,是企業(yè)實現目標的經營風格或行為方式,決定著企業(yè)內個人互動、協作和決策的方式。
2. 企業(yè)能力分析
企業(yè)能力,是指企業(yè)配置資源并發(fā)揮其生產和競爭作用的能力。
能力來源于企業(yè)有形資源、無形資源和組織資源的整合,是企業(yè)各種資源有機組合的結果。
3. 企業(yè)核心競爭力分析
(1)含義:核心競爭力是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。
(2)要素:
①對顧客有價值;②與企業(yè)的競爭對手相比有優(yōu)勢;③很難被模仿和復制。
【提示】戰(zhàn)略分析的一個重點是識別哪些資源可以形成企業(yè)的核心競爭力??梢赃\用戰(zhàn)略地圖和價值鏈理論進行企業(yè)核心競爭力分析。
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