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基金客戶服務(wù)內(nèi)容可以分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)三個部分,三者互為補充,缺一不可。
(一)售前服務(wù)
售前服務(wù)是指在開始基金投資操作前為客戶提供的各項服務(wù)。主要包括:介紹證券市場基礎(chǔ)知識、基金基礎(chǔ)知識,普及基金相關(guān)法律知識;介紹基金管理人投資運作情況,讓客戶充分了解基金投資的特點;開展投資者風(fēng)險教育。
(二)售中服務(wù)
售中服務(wù)是指客戶在基金投資操作過程中享受的服務(wù)。主要包括:協(xié)助客戶完成風(fēng)險承受能力測試并細致解釋測試結(jié)果;推介符合適用性原則的基金;介紹基金產(chǎn)品;協(xié)助客戶辦理開立賬戶、申購、贖回、資料變更等基金業(yè)務(wù)。
(三)售后服務(wù)
售后服務(wù)是指在完成基金投資操作后為投資者提供的服務(wù)。主要包括:提醒客戶及時核對交易確認;向客戶介紹客戶服務(wù)、信息查詢等的辦法和路徑;定期提供產(chǎn)品凈值信息;基金公司、基金產(chǎn)品發(fā)生變動時及時通知客戶。
2016年6月18日基金從業(yè)將迎來今年的第三次預(yù)約考試,正保會計網(wǎng)校為大家分享了基金從業(yè)《證券投資基金基礎(chǔ)知識》相關(guān)知識點,希望能幫助大家更好地學(xué)習(xí)基金從業(yè)。祝您夢想成真!
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