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2012年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試機(jī)考環(huán)境下故障處理辦法問(wèn)題解答

2012/08/31  來(lái)源: 財(cái)政部注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試委員會(huì)辦公室  字體:  打印

關(guān)于2012年度注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試機(jī)考環(huán)境下故障處理辦法的問(wèn)題解答

  2012年度注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試實(shí)行計(jì)算機(jī)化考試(以下簡(jiǎn)稱(chēng)機(jī)考)。機(jī)考具有安全、便捷等優(yōu)點(diǎn),但同時(shí)也受到電力、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)設(shè)備等因素的影響。為了及時(shí)處理機(jī)考環(huán)境下可能發(fā)生的各種故障,保證考生的合法權(quán)益,現(xiàn)就有關(guān)問(wèn)題解答如下:

  1.出現(xiàn)斷電情況如何處理?

  答:如果個(gè)別考點(diǎn)(考場(chǎng))出現(xiàn)斷電情況,可能影響該考點(diǎn)(考場(chǎng))考生進(jìn)入考場(chǎng)、下載試題、登錄考試頁(yè)面和正常答題。

 。1)如果考試開(kāi)始前個(gè)別考點(diǎn)(考場(chǎng))出現(xiàn)斷電情況,技術(shù)支持人員將會(huì)同有關(guān)部門(mén)采取措施,排除故障。如果故障在考試開(kāi)始后40分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進(jìn)行,考試時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng);如果故障在考試開(kāi)始后40分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決,財(cái)政部考辦將決定停止該考點(diǎn)(考場(chǎng))的考試,并另行安排相關(guān)考生的考試。

  (2)如果考試開(kāi)始1個(gè)小時(shí)內(nèi)個(gè)別考點(diǎn)(考場(chǎng))出現(xiàn)斷電情況,技術(shù)支持人員將會(huì)同有關(guān)部門(mén)采取措施,排除故障。如果故障在40分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進(jìn)行,考試時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng);如果故障在40分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決,財(cái)政部考辦將決定停止該考點(diǎn)(考場(chǎng))的考試,并另行安排相關(guān)考生的考試。

 。3)如果考試開(kāi)始1個(gè)小時(shí)后個(gè)別考點(diǎn)(考場(chǎng))出現(xiàn)斷電情況,技術(shù)支持人員將會(huì)同有關(guān)部門(mén)采取措施,排除故障。如果故障在40分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進(jìn)行,考試時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng);如果故障在40分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決,考生答題結(jié)果將被自動(dòng)保存并且有效,財(cái)政部考辦將另行安排相關(guān)考生補(bǔ)充考試。

  2.廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障如何處理?

  答:如果個(gè)別考點(diǎn)(考場(chǎng))廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障,可能影響該考點(diǎn)(考場(chǎng))考生下載試題、登錄考試頁(yè)面。廣域網(wǎng)故障只在考試開(kāi)始前對(duì)考生產(chǎn)生影響,考試開(kāi)始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

  如果考試開(kāi)始前個(gè)別考點(diǎn)(考場(chǎng))廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,或啟用備用網(wǎng)絡(luò)。如果故障在考試開(kāi)始后40分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進(jìn)行,考試時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng);如果故障在考試開(kāi)始后40分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決,財(cái)政部考辦將決定停止該考點(diǎn)(考場(chǎng))的考試,并另行安排相關(guān)考生的考試。

  3.局域網(wǎng)出現(xiàn)故障如何處理?

  答:如果考試開(kāi)始前個(gè)別考點(diǎn)(考場(chǎng))局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,可能影響該考點(diǎn)(考場(chǎng))考生登錄考試頁(yè)面。如果考試結(jié)束時(shí)個(gè)別考點(diǎn)(考場(chǎng))局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,可能影響該考點(diǎn)(考場(chǎng))考生主動(dòng)提交答題結(jié)果。

 。1)如果考試開(kāi)始前個(gè)別考點(diǎn)(考場(chǎng))局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開(kāi)始后40分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進(jìn)行,考試時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng);如果故障在考試開(kāi)始后40分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決,財(cái)政部考辦將決定停止該考點(diǎn)(考場(chǎng))的考試,并另行安排相關(guān)考生的考試。

 。2)如果考試結(jié)束時(shí)個(gè)別考點(diǎn)(考場(chǎng))局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,考生可向監(jiān)考老師說(shuō)明情況,并可以離開(kāi)考場(chǎng),考試數(shù)據(jù)將被自動(dòng)保存,不會(huì)影響考試結(jié)果。

  4.考試管理機(jī)出現(xiàn)故障如何處理?

  答:考試管理機(jī)是每個(gè)考場(chǎng)用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過(guò)程的計(jì)算機(jī)。如果個(gè)別考場(chǎng)考試管理機(jī)出現(xiàn)故障,可能影響該考場(chǎng)考生進(jìn)入考場(chǎng)、下載試題和登錄考試頁(yè)面?荚嚬芾頇C(jī)故障只在考試開(kāi)始前對(duì)考生產(chǎn)生影響,考試開(kāi)始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

  如果考試開(kāi)始前個(gè)別考場(chǎng)考試管理機(jī)出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開(kāi)始后40分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進(jìn)行,考試時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng);如果故障在考試開(kāi)始后40分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決,財(cái)政部考辦將決定停止該考場(chǎng)的考試,并另行安排相關(guān)考生的考試。

  5.考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況如何處理?

  答:考試機(jī)是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù)、進(jìn)行答題和保存答題結(jié)果的計(jì)算機(jī)。如果個(gè)別考生考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī),可能導(dǎo)致該考生無(wú)法登錄考試頁(yè)面和正常答題。

  如果個(gè)別考生考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況,技術(shù)支持人員將采取措施排除故障,包括重新啟動(dòng)、更換考試機(jī)等。如果重新啟動(dòng)考試機(jī),考試結(jié)果將自動(dòng)保存,不影響考試正常進(jìn)行;如果更換考試機(jī),考試結(jié)果也將自動(dòng)保存。重新啟動(dòng)或更換考試機(jī)后,考試時(shí)間將相應(yīng)延長(zhǎng)。

  6.考試機(jī)配件或軟件出現(xiàn)故障如何處理?

  答:考試機(jī)配件主要是指鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等計(jì)算機(jī)配件。如果個(gè)別考生考試機(jī)配件出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,包括更換鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等。排除故障期間,如果考試機(jī)繼續(xù)計(jì)時(shí),考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時(shí)。

  考試機(jī)軟件主要是指每位考生登錄的答題頁(yè)面、文字輸入等使用的應(yīng)用系統(tǒng)。如果個(gè)別考生考試機(jī)軟件出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間,如果考試機(jī)繼續(xù)計(jì)時(shí),考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時(shí)。

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