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多選題
甲公司是一家以純手工工藝制作傳統(tǒng)民俗產(chǎn)品的企業(yè),手工制品制作優(yōu)良,受到顧客歡迎。但由于工人在手工制作過程中隨意性較大,水平參差不齊,造成公司廢品率居高不下。甲公司管理層一直在想辦法改進(jìn)此種狀況。根據(jù)以上信息可以判斷,下列各項中該公司管理層可以采用的方法是(?。?。
A、設(shè)立流程、程序和政策
B、對雇員進(jìn)行培訓(xùn)和管理
C、對技術(shù)和系統(tǒng)進(jìn)行管理
D、進(jìn)行規(guī)劃和調(diào)查
【正確答案】AB
【答案解析】本題考核識別、評估和應(yīng)對企業(yè)面臨的操作風(fēng)險的相關(guān)內(nèi)容。應(yīng)對操作風(fēng)險包括:(1)設(shè)立流程、程序和政策;(2)在公司內(nèi)實施正式的內(nèi)部控制系統(tǒng);(3)防止錯誤和欺詐;(4)培訓(xùn)和管理雇員;(5)評價技術(shù)和系統(tǒng);(6)外包安排。
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