2012中級經(jīng)濟師考試《運輸（民航）專業(yè)知識與實務(wù)》考試大綱

　　一、航空運輸市場供求分析

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握航空運輸市場供給與需求分析的理論與方法、運輸需求和運輸供給概念、影響旅客和貨物運輸需求的因素等知識，以及運用這些知識分析航空旅客、貨物運輸需求變化的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┖娇者\輸市場需求分析

　　航空運輸市場及其構(gòu)成；運輸需求的概念、特點，運輸需要和運輸需求的關(guān)系；市場需求曲線與需求彈性；旅客、貨物運輸需求的影響因素；旅客和貨物運輸需求價格彈性及主要因素，旅客和貨物運輸需求者的行為規(guī)律。

　?。ǘ┖娇者\輸市場供給分析

　　航空運輸供給的概念、特點，運輸供給和運輸需求的關(guān)系；影響運輸供給的主要因素，運輸供給曲線和供給彈性，影響運輸供給價格彈性的主要因素。

　?。ㄈ┖娇者\輸市場均衡航空運輸市場均衡的形成及其影響因素；調(diào)節(jié)航空運輸市場均衡的主要手段。

　　二、航空運輸成本與價袼

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握航空運輸成本分類，民航價格體系的構(gòu)成、理論和方法，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　　（一）航空運輸成本

　　民航運輸成本的概念和分類；航空運輸成本的分析方法。

　　（二）航空運輸價格

　　民航價格體系的構(gòu)成；政府對民航價格體系的管理理論；航空運輸業(yè)價格體系的制訂方法。

　　三、航空運輸預(yù)測

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握各種預(yù)測方法的原理，以及運用各種預(yù)測方法對具體指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┏Ｓ妙A(yù)測技術(shù)

　　各種預(yù)測方法的原理和適用范圍，使用各種預(yù)測方法對具體的指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測。

　　（二）民航日常工作中的預(yù)測民航日常工作中的預(yù)測內(nèi)容，并能進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測。

　　四、航空運輸概論

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握民用航空與民用航空運輸?shù)母拍?，民用航空運輸經(jīng)濟特性，民用航空運輸、民用航空器、民用航空運輸線、航班、機場、空中交通管制等相關(guān)知識，以及運用有關(guān)航空運輸?shù)木C合知識和理論解決實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　　（一）民用航空運輸

　　民用航空與民用航空運輸?shù)母拍?；航空運輸?shù)奶攸c。

　?。ǘ┟裼煤娇掌?

　　航空器的分類；飛機的主要組成部分；飛機根據(jù)不同的推進(jìn)裝置和各種特性而產(chǎn)生的分類方法。

　?。ㄈ┟裼煤娇者\輸航線

　　航線概念；航線的分類；開辟航線的基本原則和可行性分析。

　?。ㄋ模┟裼脵C場

　　民用機場的概念，民用機場的主要組成部分和主要設(shè)施；中國民用運輸機場的分類；機場環(huán)境保護(hù)的重要性和主要內(nèi)容。

　?。ㄎ澹┛罩薪煌ü苤?

　　空中交通管制方法；民航空中交通管制的組織結(jié)構(gòu)；航行情報服務(wù)包含的主要內(nèi)容；飛行簽派工作的構(gòu)成。

　　五、民航經(jīng)營決策與計劃

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握民航企業(yè)經(jīng)營決策與概論、航空運輸生產(chǎn)決策與計劃、民航機隊規(guī)劃與飛機利用計劃和航空保險概念與基本理論，以及運用這些知識解決實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)經(jīng)營決策與計劃概論

　　企業(yè)經(jīng)營決策的含義；企業(yè)經(jīng)營決策的類型；企業(yè)經(jīng)營計劃的含義；企業(yè)經(jīng)營計劃的類型；企業(yè)經(jīng)營決策與計劃的聯(lián)系與區(qū)別；企業(yè)經(jīng)營決策與計劃的基本原則。

　?。ǘ┖娇者\輸生產(chǎn)決策與計劃航空運輸生產(chǎn)決策與計劃的基本內(nèi)容。

　?。ㄈ┟窈綑C隊規(guī)劃與飛機利用計劃機隊規(guī)劃的內(nèi)容與作用，機隊規(guī)劃的原則，機隊規(guī)劃的方法；飛機利用計劃的內(nèi)容，飛機數(shù)量計劃的編制，飛機利用率計劃。

　　（四）航空保險航空保險的概念、險種和保險金額的確定方法、航空保險的理賠程序。

　　六、機場地面服務(wù)

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握旅客乘機的相關(guān)規(guī)定，特殊旅客運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定和服務(wù)要求，航班運輸過程中發(fā)生的各種特殊情況的處理規(guī)定，不正常航班的處理規(guī)定，行李運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，飛機載重平衡工作的相關(guān)規(guī)定，以及運用這些知識解決實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┺k理乘機手續(xù)

　　旅客乘機的有關(guān)規(guī)定。

　?。ǘ┨厥饴每偷姆?wù)

　　民航運輸中對特殊旅客運輸?shù)囊?guī)定和服務(wù)要求，就具體的情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚怼?

　?。ㄈ┎徽：桨嗟奶幚?

　　不正常航班的處理規(guī)定，就具體的情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚怼?

　　（四）飛機的載重與平衡原理

　　飛機載重與平衡的基本原理，飛機的業(yè)載和重心的計算，正常配載情況的糾正。

　?。ㄎ澹┬欣钸\輸行李運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，就具體的情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚怼?

　　七、旅客國內(nèi)運輸

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握旅客國內(nèi)運輸各項規(guī)則及工作內(nèi)容，民航國內(nèi)旅客運價的制定及運輸合同性質(zhì)，民航國內(nèi)旅客運價計算，以及對客票及行李票使用，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┟窈铰每瓦\輸國內(nèi)運價

　　航空客運價的制定的根據(jù)；票款的交付規(guī)定及票價種類和適用范圍：票價計算規(guī)則。

　　（二）旅客訂座及訂座系統(tǒng)簡介

　　旅客訂座的要求；訂座系統(tǒng)的功能；訂座系統(tǒng)的使用及PNR的作用；PNR的建立及其他組項的應(yīng)用。

　　（三）客票銷售

　　旅客運輸合同的性質(zhì)及客票和行李票的使用要求；客票分類及有效期；電子客票及行程單的使用；客票變更的有關(guān)規(guī)定。

　　八、旅客國際運輸

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握旅客國際航班安排的原理，高級運價計算，MCO使用規(guī)則，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┞每蛧H運輸航班安排

　　利用OAG查詢航班時刻表和機場最短銜接時間，安排銜接航班。

　?。ǘ┻\價計算原理與應(yīng)用

　　利用最低組合原理計算單程、來回程／環(huán)程運價的方法，混合等級航段和特殊運價的計算方法。

　?。ㄈ㎝CO填開與使用MCO的填開，MCO的使用方法。

　　九、貨物國內(nèi)運輸

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握貨物國內(nèi)運輸?shù)幕靖拍罴肮ぷ鲀?nèi)容，民航貨物國內(nèi)運輸環(huán)節(jié)，民航貨物國內(nèi)運輸運費計算，普通貨物運輸要求及特種貨物運輸規(guī)則，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。 ，

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬﹪鴥?nèi)貨物運輸?shù)幕靖拍?

　　國內(nèi)貨物運輸?shù)幕靖拍罴斑\費計算。

　?。ǘ﹪鴥?nèi)貨物運送

　　貨物的收運及運輸變更的規(guī)定；責(zé)任與賠償?shù)奶幚矸椒ā?

　?。ㄈ┴浳锝桓?

　　貨物到達(dá)及交付的程序，無法交貨的貨物的處理方法；貨物保管的要求。

　?。ㄋ模┨胤N貨物特種貨物的種類；特種貨物的運輸要求。

　　十、貨物國際運輸

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握航空貨物的接收、運送及交付，特種貨物的航空運輸，國際貨物航空運價與運費的計算，航空貨物不正常運輸、變更運輸?shù)奶幚矸椒ǎ娇肇浳锏乃髻r要求等知識，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┖娇肇浳锏慕邮铡⑦\送及交付

　　貨物的收運條件與價值限制，貨物的付款要求；貨物的路線選擇，貨物運送的金額限制；分批貨物的交付，無法交付貨物的處理方法。

　　（二）特種貨物的航空運輸貴重貨物、活體動物、鮮活易腐貨物和危險物品航空玉樹的相關(guān)規(guī)定及要求。

　?。ㄈ﹪H貨物航空運價與運費的計算

　　運費計算中的基礎(chǔ)知識，運價的種類與使用規(guī)定，公布直達(dá)運價、運費的計算，其他費用的計算。

　　（四）航空貨物不正常運輸及索賠

　　貨物不正常運輸及其處理，貨物變更運輸及其處理，航空貨物的索賠要求。

　　十一、民航運輸國際票證結(jié)算

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握民航國際結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，結(jié)算中的貨幣和貨幣轉(zhuǎn)換規(guī)則，國際客貨票證的比例分?jǐn)偤拓泿呸D(zhuǎn)換，并能夠進(jìn)行國際客貨票證的開賬和調(diào)整。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┟窈絿H結(jié)算業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

　　民航國際結(jié)算產(chǎn)生的背景，民航國際結(jié)算的相關(guān)憑據(jù)，民航國際結(jié)算的基本規(guī)則，民航國際結(jié)算的基本方法。

　?。ǘ┙Y(jié)算憑證中的貨幣與貨幣轉(zhuǎn)換

　　原始開賬的貨幣要求，開賬基礎(chǔ)貨幣的規(guī)則，五天比價的概念；原始開賬和調(diào)整開賬的貨幣轉(zhuǎn)換。

　　（三）國際客貨票證的比例分?jǐn)?

　　客貨比例分?jǐn)偟漠a(chǎn)生背景，固定收費及分?jǐn)傁禂?shù)的作用；能夠運用五天比價進(jìn)行客貨的分?jǐn)傆嬎愫瓦M(jìn)行特殊情況下的比例分?jǐn)偂?

　?。ㄋ模﹪H客貨票證的開賬及調(diào)整

　　國際客貨票證的開賬方法；客貨特殊情況下的開賬規(guī)則；運用開賬調(diào)整的時限、理由、方法及金額限制等規(guī)則解決具體問題。

　　十二、航空運輸全面質(zhì)量管理

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握航空運輸質(zhì)量需求特性，航空運輸企業(yè)質(zhì)量管理方法，航空運輸企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的制定、質(zhì)量管建活動的組織、常用的質(zhì)量控制和分析方法逢質(zhì)量改進(jìn)等內(nèi)容，'并能夠運用這些知識對航空運輸服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理工作中存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析和改進(jìn)。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┖娇者\輸質(zhì)量需求特性

　　旅客運輸質(zhì)量需求特性與貨物運輸質(zhì)量需求特性；航空運輸產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量策劃過程。

　?。ǘ┵|(zhì)量策劃

　　航空運輸聲品和服務(wù)質(zhì)量策劃過程；質(zhì)量策劃的關(guān)鍵輸入。

　?。ㄈ┵|(zhì)量管理組織工作

　　質(zhì)量管理的八項原則；Qc小組活動的組織方式和Qc小組活動方法、成果報告的編寫和評價方式；IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容。

　?。ㄋ模┏Ｓ玫馁|(zhì)量控制和分析方法 、

　　航空運輸企業(yè)關(guān)鍵的質(zhì)量控制指標(biāo)；航空運輸質(zhì)量控制的常用方法及應(yīng)用。

　　（五）質(zhì)量改善——提高質(zhì)量的過程

　　質(zhì)量突破的過程、步驟；差錯的分析與控制方法；質(zhì)量改善的不斷循環(huán)過程——PDCA循環(huán)的方法。

　　十三、民用航空法

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握國際民航組織、主要民用航空法和公約。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬﹪H民航組織

　　國際民用航空組織（ICA0）和國際航空運輸協(xié)會（IATA）的宗旨、組織機構(gòu)和主要活動。

　?。ǘ﹪H航空法

　　《芝加哥公約》的主要內(nèi)容；《華沙公約》對國際航空運輸?shù)亩x、運輸憑證和承運人的責(zé)任做出的明確規(guī)定；反劫機國際公約的背景和主要內(nèi)容。

　?。ㄈ斗?wù)貿(mào)易總協(xié)定》和《民用航空器貿(mào)易協(xié)議》

　　兩個協(xié)定的主要內(nèi)容及其對中國民航發(fā)展的影響。

　?。ㄋ模吨腥A人民共和國民用航空法》

　　中華人民共和國第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十六次會議通過的《中華人民共和國民用航空法》的主要內(nèi)容。