2012中級運輸（鐵路）專業(yè)知識與實務(wù)考試大綱

　　第二部分 鐵路運輸專業(yè)知識與實務(wù)

　　六、運輸、物流飾系與供應(yīng)鏈管理

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握物流、物流體系、供應(yīng)鏈的特征與管理、第三方物流的概念和知識等方面的內(nèi)容，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┚C合物流體系與物流運輸系統(tǒng)評價

　　物流的概念；物流業(yè)發(fā)展進程的三個階段；綜合物流體系與物流運輸系統(tǒng)評價。

　?。ǘ┕?yīng)鏈的特征與管理

　　供應(yīng)鏈的概念；供應(yīng)鏈的特征；供應(yīng)鏈的管理。

　?。ㄈ┗诠?yīng)鏈的第三方物流

　　第三方物流的含義；第三方物流成功運作的關(guān)鍵因素；第三方物流對供應(yīng)鏈企業(yè)的影響。

　　七、鐵路運輸市場營銷

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握鐵路運輸市場營銷含義和特征、運輸市場營銷管理內(nèi)容、運輸代理等方面的知識，以及運用鐵路運輸市場營銷理論指導(dǎo)鐵路運輸市場營銷實踐活動的能力。

　　考試內(nèi)容

　　（一）鐵路運輸市場營銷概述

　　鐵路運輸市場營銷的含義；鐵路運輸市場營銷特征。

　?。ǘ┻\輸市場營銷管理過程

　　運輸市場營銷過程；運輸企業(yè)營銷規(guī)劃。

　?。ㄈ┻\輸市場細(xì)分市場細(xì)分的含義與作用；有效市場細(xì)分的原則；運輸市場細(xì)分；旅客運輸市場、貨物運輸市場細(xì)分。

　　（四）運輸代理

　　運輸代理的含義及功能；運輸代理企業(yè)的基本條件。

　　八、鐵路運輸需求及運量預(yù)測考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握運輸需求的含義和特征、運輸需求的影響因素、運輸需求彈性、運輸市場調(diào)查與適量預(yù)測等方面的內(nèi)容，以及運用運輸需求及運量預(yù)測等知識解決實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┻\輸需求的含義和特征

　　運輸需求的含義；運輸需求的特征。

　　（二）影響運輸需求的因素

　　影響旅客運輸需求的因素；影響貨物運輸需求的因素。

　?。ㄈ┻\輸需求彈性

　　運輸需求彈性的計算方法。

　?。ㄋ模┻\輸預(yù)測運輸市場調(diào)查；運量預(yù)測的內(nèi)容與方法。

　　九、鐵路旅客運輸

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握鐵路旅客運輸產(chǎn)品特性、客運票價、

　　旅客運輸主要指標(biāo)、客運機車車輛運用等知識，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬╄F路旅客運輸概述

　　旅客運輸產(chǎn)品的質(zhì)量特性；列車乘務(wù)組、乘務(wù)員需要量計算；動車組列車乘務(wù)組；鐵路旅客票價體系及票價計算。

　?。ǘ╄F路旅客運輸主要指標(biāo)及其計算分析

　　始發(fā)旅客人數(shù)、發(fā)送旅客人數(shù)、運送旅客人數(shù)；旅客周轉(zhuǎn)量；旅客平均行程；旅客運輸密度；客運完成情況分析。，

　　（三）客運祝車車輛運用分析

　　客運機車車輛工作數(shù)量指標(biāo)；客運機車車輛工作效率指標(biāo)；綜合效益指標(biāo)。

　　十、鐵路貨物運輸

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握鐵路貨物運輸組織、貨物運輸指標(biāo)及計算、貨物運輸費用及計算、貨運機車車輛運用等方面的知識，以及運用這些知識和方法解決鐵路貨物運輸管理實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬╄F路貨物運輸概述

　　鐵路貨物運輸種類；鐵路貨運作業(yè)組織；貨物運到期限。

　　（二）鐵路貨物運輸指標(biāo)與貨物運輸費用

　　貨物重量指棲及計算；貨物周轉(zhuǎn)量指標(biāo)和計算；貨物平均運程計算；貨物運份的分類；貨物運費的計算條件、程序；整車、零擔(dān)、集裝箱運費計算；貨運其他費用及計算。

　?。ㄈ┴涍\枷車車輛運用分析

　　機車運用工作指標(biāo)與計算方法；機車運用效率指標(biāo)與計算方法；貨車運用指標(biāo)與計算方法；機車車輛運用相關(guān)指標(biāo)間的關(guān)系；對貨車周轉(zhuǎn)時間的分析；對貨運機車日產(chǎn)量的分析。

　　十一、鐵路人力資源管理與分析

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握鐵路人力資源管理的性質(zhì)、目標(biāo)與任務(wù)，鐵路勞動定額的分類、勞動生產(chǎn)率的指標(biāo)計算與分析及人工成本指標(biāo)，工資等級制度、在崗職工工資總額、保險福利費用等方面的知識，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬╄F路人力資源管理概述

　　人力資源管理的性質(zhì)；人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)；人力資源管理的特點。

　?。ǘ╄F路勞動定額、企業(yè)人工成本和勞動生產(chǎn)率

　　鐵路勞動定額的分類、特點；勞動生產(chǎn)率指標(biāo)計算與分析；企業(yè)人工成本的指標(biāo)計算。

　?。ㄈ╄F路職工的勞動報酬和保險福利費用

　　其他從業(yè)人員勞動報酬；工資等級制度的特點；工資等級制度的構(gòu)成要素；在崗職工工資總額；非在崗職工生活費；工資總額的計算原則；工資總額不包括的項目；保險福利費用的內(nèi)容、統(tǒng)計原則；離休、退休、退職人員保險福利費用構(gòu)成。

　　十二、鐵路運輸成市分市斤

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握機會成本概念，鐵路運輸成本費用含義和分類，鐵路運輸成本計算，高速鐵路運營成本計算，鐵路運輸成本費用分析與控制等方面的內(nèi)容，以及運用鐵路運輸成本費用相關(guān)內(nèi)容解決實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬╄F路運輸成本概述

　　機會成本的含義；鐵路運輸成本含義；。鐵路運輸成本費用預(yù)測；鐵路運輸成本費用決策。

　?。ǘ┞愤\輸成本計算

　　定期鐵路運輸成本計算；不定期鐵路運輸成本費用計算，包括支出率法的概念、高速鐵路運營成本計算、鐵路資本成本。

　?。ㄈ╄F路運輸成本費用分析與控制

　　影響鐵路運輸成本費用的因素；與鐵路運輸成本成正向或反向變化的各項指標(biāo)；量本利分析方法。

　　十三、鐵路投融資分新

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握企業(yè)投融資的相關(guān)理論和分析方法，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力?？荚噧?nèi)容 （一）鐵路投融資概述

　　融資與投資；投資的類型；鐵路產(chǎn)業(yè)投融資特點；我國鐵路融資方式分析；企業(yè)融資方式分類。

　?。ǘ┩顿Y項目的資金來源與籌措

　　建設(shè)項目的概念及其分類；項目權(quán)益資金的籌措方式；項目負(fù)債資金的籌措方式。

　　（三）資金成本及其計算

　　資金成本的概念；資金成本計算。

　　（四）資金結(jié)構(gòu)及其優(yōu)化

　　融資風(fēng)險的衡量；投資項目的資金結(jié)構(gòu)分析；資金結(jié)構(gòu)的定量分析方法。

　　十四、建設(shè)項目的經(jīng)濟評價

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握建設(shè)項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)，以及運用這些知識和方法解決實際工作問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┵Y金的時間價值

　　資金時間價值的基本概念；現(xiàn)值、終值和年金的換算；現(xiàn)金

　　流量與等值計算。

　?。ǘ┙ㄔO(shè)項目經(jīng)濟評價概述

　　財務(wù)評價和國民經(jīng)濟評價；經(jīng)濟評價應(yīng)遵循的基本原則；經(jīng)濟評價的內(nèi)容與方法的選擇；建設(shè)項目經(jīng)濟評價指標(biāo)；建設(shè)項目的主要經(jīng)濟評價參數(shù)。

　?。ㄈ┙?jīng)濟評價方法

　　反映建設(shè)項目盈利能力的經(jīng)濟評價指標(biāo)；反映建設(shè)項目償債能力的經(jīng)濟評價指標(biāo)。

　　（四）投資方案經(jīng)濟比選和不確定性分析方案經(jīng)濟比選概述；不確定性分析：敏感性分析、風(fēng)險分析。

　　十五、鐵路運輸服務(wù)質(zhì)量管理

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握服務(wù)的含義和分類、運輸企業(yè)的顧客價值、運輸服務(wù)質(zhì)量管理、運輸服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等方面的內(nèi)容，以及運用鐵路運輸服務(wù)質(zhì)量方面的理論解決實際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┻\輸服務(wù)

　　服務(wù)的含義；運輸服務(wù)及其分類。

　　（二）運輸企業(yè)的顧客價值

　　顧客價值的含義；運輸企業(yè)顧客價值的內(nèi)容；顧客讓渡價值的內(nèi)容。

　　（三）運輸服務(wù)質(zhì)量

　　運輸服務(wù)質(zhì)量的管理；質(zhì)量成本；運輸服務(wù)的有形展示；，運輸企業(yè)的CI戰(zhàn)略；運輸企業(yè)的CS戰(zhàn)略。

　?。ㄋ模╄F路運輸服務(wù)質(zhì)量管理

　　鐵路運輸服務(wù)質(zhì)量問題的分類；對鐵路運輸服務(wù)質(zhì)量問題的處理；旅客車站服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)；旅客列車服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。