2011年中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》：領(lǐng)導(dǎo)行為

　　2011年中級經(jīng)濟(jì)師人力資源領(lǐng)導(dǎo)行為內(nèi)容詳解：

　　1.領(lǐng)導(dǎo)的含義

　　領(lǐng)導(dǎo)指影響群體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)有兩個基本的特點：①領(lǐng)導(dǎo)具有影響力；②指導(dǎo)和激勵的能力；

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)的意義

　　領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于組織的正式任命。影響力不僅僅是管理者才具有的能力，領(lǐng)導(dǎo)還可以從團(tuán)隊或組織中自然產(chǎn)生并發(fā)揮作用。

　　一、特質(zhì)理論（托馬斯等）研究的重點放在了人格特質(zhì)與能否成為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上。

　　傳統(tǒng)的理論：領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，這些特質(zhì)是與生俱來的。只有先天具備這些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導(dǎo)。

　　這說明具備某些特質(zhì)確實能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性，但是并不存在一種特質(zhì)能夠保證領(lǐng)導(dǎo)者的成功。

　　吉伯認(rèn)為，要想成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須具備以下特質(zhì)：身強(qiáng)力壯，聰明但不能過分聰明，外向有支配欲，有良好的調(diào)適能力，自信。

　　斯道笛爾擴(kuò)大了特質(zhì)的范圍：

　　應(yīng)該具有特質(zhì)：對所完成工作具有責(zé)任感；在追求目標(biāo)的過程中熱情并且能夠持之以恒；解決問題時勇于冒險并富有創(chuàng)新精神；勇于實踐；自信；能很好地處理人際緊張并能夠忍受挫折等。

　　特質(zhì)理論缺陷：

　?。?）忽視了下屬的需要；

　?。?）沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性；

　?。?）忽視了情境因素；

　　（4）沒有區(qū)分原因和結(jié)果。

　　二、改變型領(lǐng)導(dǎo)理論

　　1.伯恩斯把領(lǐng)導(dǎo)分為兩種類型：交易型和改變型。

　　2.交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是一個人在組織中的與位置相關(guān)的權(quán)威和合法性。交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出，他們很關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從，這些領(lǐng)導(dǎo)更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效。

　　3.與交易型領(lǐng)導(dǎo)相反，改變型領(lǐng)導(dǎo)則是通過更高的理想和組織價值觀來激勵他的追隨者們，改變型領(lǐng)導(dǎo)能夠為組織制定明確的愿景，他們更多地通過自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工（如增強(qiáng)員工的動機(jī)）和團(tuán)隊（如調(diào)解團(tuán)隊內(nèi)部的沖突）的績效。

　　4.表2-1 交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)者的特征和方法

　　

交易型領(lǐng)導(dǎo)者

1. 一致性的獎勵：承諾為努力提供獎勵，為好績效提供獎勵，賞識成就。 2. 差錯管理（積極型）：觀察和尋找對于標(biāo)準(zhǔn)的背離，采取修正行動。 3. 差錯管理（消極型）：僅在標(biāo)準(zhǔn)沒有滿足時進(jìn)行干涉。 4. 放任：放棄責(zé)任，避免做出決策。

改變型領(lǐng)導(dǎo)者

1. 魅力：提供任務(wù)的愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信任。 2. 激勵：持續(xù)的高期望，鼓勵努力，用簡單的手段表達(dá)重要的意圖。 3. 智慧型刺激：提升智慧，理性和謹(jǐn)慎的解決問題。 4. 個性化關(guān)懷：給予個人關(guān)注，個性化地對待每名員的培訓(xùn)和建議。

　　交易型領(lǐng)導(dǎo)者

　　1.  一致性的獎勵：承諾為努力提供獎勵，為好績效提供獎勵，賞識成就。

　　2.  差錯管理（積極型）：觀察和尋找對于標(biāo)準(zhǔn)的背離，采取修正行動。

　　3.  差錯管理（消極型）：僅在標(biāo)準(zhǔn)沒有滿足時進(jìn)行干涉。

　　4.  放任：放棄責(zé)任，避免做出決策。

　　改變型領(lǐng)導(dǎo)者

　　1.  魅力：提供任務(wù)的愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信任。

　　2.  激勵：持續(xù)的高期望，鼓勵努力，用簡單的手段表達(dá)重要的意圖。

　　3.  智慧型刺激：提升智慧，理性和謹(jǐn)慎的解決問題。

　　4.  個性化關(guān)懷：給予個人關(guān)注，個性化地對待每名員的培訓(xùn)和建議。

　　5.基于自己的研究結(jié)果，伯恩斯認(rèn)為在多數(shù)情況下，交易型領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是消極型差錯管理，所以交易型領(lǐng)導(dǎo)是一種相對平庸的管理，而改變型領(lǐng)導(dǎo)則導(dǎo)致組織在革新的變化中的超額績效。

　　6.伯恩斯認(rèn)為通過補(bǔ)充、選拔、晉升、培訓(xùn)和發(fā)展培養(yǎng)出的改變型領(lǐng)導(dǎo)，會使組織有效地運轉(zhuǎn)并且健康地成長。