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2011年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)要點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)決策
初級(jí)經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程：一般而言，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程可以劃分為五個(gè)階段：
?。?）確認(rèn)需要；
?。?）收集信息；
?。?）評(píng)估備選方案；
?。?）做出購(gòu)買(mǎi)決策；
?。?）購(gòu)后行為。
1.確認(rèn)需要
需要的確認(rèn)可能是源于外部的因素和力量，也可能是源于內(nèi)部的刺激，或者還有可能是內(nèi)外兩方面因素共同作用引起的。
2.收集信息
信息來(lái)源主要有四個(gè)方面：個(gè)人來(lái)源，商業(yè)來(lái)源，公共來(lái)源，經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。
一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者獲得的產(chǎn)品信息，大部分出自商業(yè)來(lái)源，而影響力最大的是個(gè)人來(lái)源。在正常情況下，商業(yè)來(lái)源的信息起通知作用，而個(gè)人來(lái)源的信息主要起評(píng)估作用。
「例1.多選題」消費(fèi)者收集信息的商業(yè)來(lái)源主要有（ ?。?/p>
A.親戚朋友
B.廣告
C.展銷(xiāo)會(huì)
D.消費(fèi)者組織
E.推銷(xiāo)會(huì)
[答案]BCE
3.評(píng)估備選方案
了解“期望值模型”，“期望值模型”中需要考慮產(chǎn)品的屬性、每個(gè)屬性的權(quán)重、每個(gè)方案在每個(gè)屬性上的得分。
「例1.多選題」在購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的決策過(guò)程中，消費(fèi)者在評(píng)估方案的“期望值模型”中要考慮（ ?。?。
A.產(chǎn)品的屬性
B.每個(gè)屬性的權(quán)重
C.每個(gè)方案在每個(gè)屬性上的得分
D.購(gòu)后的滿意程度
E.信息的來(lái)源
[答案]ABC
【我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯：戈薇
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