2011年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)金融》重點(diǎn)歸納：銀行經(jīng)營(yíng)

　　一、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)是對(duì)其所開(kāi)展的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的組織和營(yíng)銷。組織——更多表現(xiàn)為物質(zhì)方面的組合；營(yíng)銷——更多表現(xiàn)為腦力的活動(dòng)和無(wú)形資產(chǎn)的創(chuàng)造。

　　二、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的組織：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

　?。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式（掌握）

　　以層級(jí)管理為特征，以層級(jí)中的每一個(gè)業(yè)務(wù)單位（網(wǎng)點(diǎn)）為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)前后臺(tái)一體為核心的方式。

　　傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的特點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)核算型。

　　優(yōu)點(diǎn)是前后臺(tái)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)處理快捷等；缺點(diǎn)是由于風(fēng)險(xiǎn)控制要求，后臺(tái)各個(gè)流程環(huán)節(jié)都必須配備人員，單人業(yè)務(wù)量不飽滿，人工成本高。

　?。ǘ┬滦偷臉I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式（掌握）

　　新型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的核心就是前后臺(tái)分離。前臺(tái)由會(huì)計(jì)核算性轉(zhuǎn)為營(yíng)銷型（產(chǎn)品營(yíng)銷、柜臺(tái)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制）；后臺(tái)主要負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。

　　新型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)點(diǎn)：（掌握標(biāo)題就可以了）

　　1.前臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范、工序化

　　2.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集約化處理

　　3.實(shí)現(xiàn)效率提升

　　4.提高風(fēng)險(xiǎn)防范能

　　5.可以大大降低成本

　　三、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的核心：市場(chǎng)營(yíng)銷

　?。ㄒ唬┥虡I(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的概念（掌握）

　　商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷是銀行為了創(chuàng)造可同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)目標(biāo)的交易機(jī)會(huì)，而對(duì)與金融產(chǎn)品有關(guān)的想法、物品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷進(jìn)行策劃和實(shí)施的過(guò)程。

　?。ǘ┡c客戶建立更加穩(wěn)定的關(guān)系——關(guān)系營(yíng)銷（掌握關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別）

　　關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別是對(duì)顧客的理解。