《經(jīng)營(yíng)分析和信息技術(shù)》練習(xí)題（8）

　　1、美國(guó)服裝公司預(yù)計(jì)明年男式夾克衫將使用60，000個(gè)特殊的拉鏈。瑞姿拉鏈公司的單位報(bào)價(jià)是每個(gè)$0.60.美國(guó)服裝公司希望每個(gè)月采購5，000個(gè)，但是瑞姿公司不能承諾按計(jì)劃送貨。為了確保有足夠的拉鏈?zhǔn)褂茫绹?guó)服裝公司決定在年初采購60，000個(gè)。假設(shè)美國(guó)服裝公司的現(xiàn)金投資收益率是8%，在年初采購60，000個(gè)拉鏈的機(jī)會(huì)成本是：

　　A、$1，320

　　B、$1，440

　　C、$1，500

　　D、$2，640

　　根據(jù)以下信息完成第2－4題。

　　卡特公司是一個(gè)工業(yè)部件制造商。公司的一個(gè)產(chǎn)品叫做kb—86，可以用作汽車的部件。每單位產(chǎn)品的財(cái)務(wù)數(shù)字如下：

　　　　銷售價(jià)格：　　　 $150

　　　　直接原材料　　　 $ 20

　　　　直接人工　　　　　 15

　　　　變動(dòng)制造費(fèi)用　　　 12

　　　　固定制造費(fèi)用　　　 30

　　　　運(yùn)輸　　　　　　3

　　　　固定銷售和管理費(fèi)用　　 10

　　　　總成本　　　　$ 90

　　2、卡特公司收到了一份一次性訂單，訂購1，000件kb－96部件。假設(shè)卡特公司有過剩的生產(chǎn)能力，可以接受的價(jià)格需要高于：

　　A、$47

　　B、$50

　　C、$60

　　D、$77

　　3、kb－96下一年預(yù)計(jì)的銷售量是10，000件。預(yù)計(jì)固定制造費(fèi)用會(huì)增加20%，直接原材料會(huì)增加10%，其他費(fèi)用保持不變。下一年的銷售價(jià)格是$160.下一年kb－96的邊際貢獻(xiàn)是：

　　A、$620，000

　　B、$750，000

　　C、$1，080，000

　　D、$1，110，000

　　4、卡特公司收到了一份訂購1，000件kb－96的特殊訂單。假設(shè)卡特公司已經(jīng)沒有剩余生產(chǎn)能力，如果接受訂單，替換下來的產(chǎn)品的貢獻(xiàn)是$10，000.這個(gè)一次性訂單可以接受的至低價(jià)格是：

　　A、$60

　　B、$70

　　C、$87

　　D、$100

　　5、下面哪一項(xiàng)與制造設(shè)備更新決策至相關(guān)？

　　A、舊設(shè)備的原始成本

　　B、舊設(shè)備的處置價(jià)格

　　C、置舊設(shè)備的利得或損失。

　　D、置舊設(shè)備所沖減的總金額

　　根據(jù)以下信息完成6—7題。

　　whitehall公司為清潔行業(yè)生產(chǎn)化學(xué)用品。上一個(gè)月，whitehall公司為生產(chǎn)60，000單位am—12和40，000單位bm—36共發(fā)生了$300，000成本。對(duì)于聯(lián)合產(chǎn)品成本，whitehall公司根據(jù)產(chǎn)量來分?jǐn)偂，F(xiàn)在，am－12分離出來的單位售價(jià)是$3.50.flank公司希望在am－12進(jìn)行進(jìn)一步處理之后采購所有的am－12產(chǎn)品。進(jìn)一步處理的成本是$90，000

　　6、關(guān)于am—12，下面哪一項(xiàng)是至有利的？

　　A、如果進(jìn)一步處理后的銷售價(jià)格超過$3.00，whitehall就應(yīng)該進(jìn)一步處理。這樣能彌補(bǔ)所有的聯(lián)合生產(chǎn)成本。

　　B、whitehall應(yīng)該分離am—12銷售，除非flank公司為進(jìn)一步處理的產(chǎn)品提供高于$4.50的單價(jià)，這樣會(huì)彌補(bǔ)whitehall的全部生產(chǎn)成本。

　　C、如果進(jìn)一步處理后的單位售價(jià)高于$5.00，whitehall應(yīng)該進(jìn)一步處理然后銷售。

　　D、如果進(jìn)一步處理后的單位售價(jià)高于$5.25，whitehall應(yīng)該進(jìn)一步處理然后銷售。這樣將保持毛利率不變。

　　7、假設(shè)whitehall公司同意以$5.50的單價(jià)賣給flank公司處理過的產(chǎn)品。在生產(chǎn)的第一個(gè)月，whitehall公司銷售了50，000單位產(chǎn)品，月末存貨是10，000單位。下面哪一項(xiàng)陳述不正確？

　　A、上一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是$50，000，期末存貨價(jià)值是$15，000.

　　B、上一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是$50，000，期末存貨價(jià)值是$45，000.

　　C、上一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是$125，000，期末存貨價(jià)值是$30，000.

　　D、上一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是$200，000，期末存貨價(jià)值是$30，000.

　　8、power systems是一家向美國(guó)武裝力量提供噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)的制造商，公司使用成本加成法核算。公司生產(chǎn)一種噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)的成本如下：

　　直接原材料　　　 $200，000

　　直接人工　　　　　150，000

　　制造費(fèi)用

　　經(jīng)理工資　　　　　20，000

　　工人的附加福利　　15，000

　　折舊　　　　　　　12，000

　　租金　　　　　　　11，000

　　總計(jì)　　　　　　　$408，000

　　如果噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)不連續(xù)，就存在閑置的生產(chǎn)能力，經(jīng)理就會(huì)被解雇。當(dāng)對(duì)下一個(gè)合同進(jìn)行投標(biāo)時(shí)，power systems公司應(yīng)該報(bào)出的至低單位價(jià)格是：

　　A、$408，000

　　B、$365，000

　　C、$397，000

　　D、$385，000

　　根據(jù)以下信息回答9－10題。

　　坎得曼公司是一家糖果批發(fā)商。公司租用公共倉庫的庫存空間，根據(jù)占用的面積支付費(fèi)用。坎得曼公司決定應(yīng)用經(jīng)濟(jì)訂貨量模型（eoq）來確定糖果訂單的至佳數(shù)量。公司去年下了2，400個(gè)訂單。關(guān)于業(yè)務(wù)量高的月份和業(yè)務(wù)量低的月份的數(shù)據(jù)，以及年度采購和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)如下所示。

　　去年總的倉儲(chǔ)費(fèi)用是$12，750，庫存糖果的年度保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)稅分別為$1，500和$2，250.平均月存貨為$75，000.長(zhǎng)期資本投資的預(yù)期回報(bào)率是稅后12%.坎得曼公司適用的所得稅稅率是40%.業(yè)務(wù)量高的月份（160份訂單） 業(yè)務(wù)量低的月份（100份訂單） 年度成本

　　采購部門

　　經(jīng)理 $1，600 $1，600 $23，400

　　職員 1，750 1，250 18，000

　　供應(yīng)商 400 260 3，500

　　倉庫

　　經(jīng)理 1，550 1，550 18，600

　　收貨員 2，200 1，700 20，500

　　運(yùn)貨員 2，800 2，500 31，200

　　總計(jì) $10，300 $8，860 $115，200

　　9、在eoq模型中使用的訂貨成本是：

　　A、$48

　　B、$35

　　C、$24

　　D、$19

　　10、在eoq模型中使用的年度持有成本以百分?jǐn)?shù)表示是：

　　A、42%

　　B、37%

　　C、34%

　　D、22%

　　11、在雙重報(bào)價(jià)的合并要約中，股東會(huì)收到較高的報(bào)價(jià)，假如他們能

　　A、答應(yīng)在新合并的企業(yè)中購買新發(fā)行的債券

　　B、答應(yīng)出售給企業(yè)他們目前所有的債券

　　C、晚期才提交股票

　　D、早期就提交股票

　　12、公司的應(yīng)收賬款的回收期等于：

　　A、存貨轉(zhuǎn)換期。

　　B、日均銷售/總資產(chǎn)。

　　C、銷售的在外期限。

　　D、存貨/日均銷售

　　13、在執(zhí)行改變生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)組成的決策時(shí)，管理者遇到了該部門成員對(duì)于變革的抵制，抵制的原因至可能是：

　　A、新的結(jié)構(gòu)沒有效率

　　B、害怕工作關(guān)系改變

　　C、沒有足夠的人手完成任務(wù)

　　D、選擇帶來更高成本的方式來完成生產(chǎn)任務(wù)

　　14、組織發(fā)展是主動(dòng)管理組織變革的方法之一。組織發(fā)展的一個(gè)重要目標(biāo)就是：

　　A、增加領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力

　　B、是組織目標(biāo)和職員目標(biāo)一致

　　C、吸引更優(yōu)秀的員工

　　D、為組織和經(jīng)理提供提高效率的方法

　　15、一個(gè)內(nèi)部審計(jì)人員正在執(zhí)行涉及幾個(gè)不同職能部門的管理性復(fù)核。審計(jì)者認(rèn)為被復(fù)核的過程能夠改善，但是作業(yè)經(jīng)理拒絕對(duì)于變革的建議。審計(jì)者可以使用幾種方法來克服經(jīng)理的抵制。指出至可能成功并且產(chǎn)生的負(fù)面影響至小的技術(shù)。

　　A、與作業(yè)經(jīng)理談判

　　B、經(jīng)理參與決策過程

　　C、通過威脅來強(qiáng)迫經(jīng)理

　　D、通過同每個(gè)經(jīng)理接觸來進(jìn)行合作

　　16、談判，操縱，強(qiáng)制，職工培訓(xùn)，增加的溝通都是管理者可以使用的途徑來：

　　A、提高員工士氣

　　B、克服對(duì)于變革的抵制

　　C、維護(hù)對(duì)信息的控制

　　D、向上下級(jí)顯示自己的權(quán)力

　　17、在環(huán)境中描述一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的長(zhǎng)期位置和的目標(biāo)的預(yù)算是：

　　A、資本預(yù)算

　　B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)預(yù)算

　　C、現(xiàn)金管理預(yù)算

　　D、戰(zhàn)略性預(yù)算

　　18、編制預(yù)算時(shí)，計(jì)劃過程需要考慮的一個(gè)外部因素是：

　　A、向分權(quán)化管理系統(tǒng)的變革

　　B、實(shí)施新的薪金系統(tǒng)

　　C、新產(chǎn)品開發(fā)

　　D、兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的合并

　　19、當(dāng)預(yù)算用來評(píng)價(jià)工作完成情況時(shí)，設(shè)置了開支的限額。這個(gè)過程通常會(huì)導(dǎo)致部門增加一些“額外的東西”，以確保預(yù)算的完成。這個(gè)“額外的東西”是：

　　A、目標(biāo)管理

　　B、戰(zhàn)略計(jì)劃

　　C、持續(xù)預(yù)算

　　D、預(yù)算松弛

　　20、凱勒制造公司僅把預(yù)算作為一種計(jì)劃工具。管理者認(rèn)為將預(yù)算作為控制目標(biāo)對(duì)公司是有益的。為了實(shí)現(xiàn)這一變革，管理會(huì)計(jì)應(yīng)該

　　A、認(rèn)命預(yù)算主管

　　B、組織預(yù)算委員會(huì)

　　C、制定預(yù)測(cè)程序

　　D、使預(yù)算和會(huì)計(jì)系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)吻合

　　21、預(yù)算過程應(yīng)該激勵(lì)管理者和員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)努力工作。下列哪一項(xiàng)至不可能激勵(lì)管理者？

　　A、下屬參與預(yù)算制定

　　B、高層管理者設(shè)定預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

　　C、根據(jù)例外原則使用管理者

　　D、要求下屬對(duì)他們控制的項(xiàng)目負(fù)責(zé)

　　22、預(yù)算中的計(jì)劃日歷是：

　　A、預(yù)算所覆蓋的期間的日歷

　　B、編制和采納預(yù)算需要的活動(dòng)的日程安排

　　C、長(zhǎng)期計(jì)劃和年度預(yù)算覆蓋的日歷期間

　　D、年度預(yù)算中按月的銷售預(yù)測(cè)

　　23、下列哪一個(gè)通常包括在財(cái)務(wù)預(yù)算中？

　　A、直接材料預(yù)算

　　B、銷售費(fèi)用預(yù)算

　　C、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

　　D、銷售預(yù)算

　　24、單個(gè)的預(yù)算表用來編制年度全面預(yù)算或者主預(yù)算。為直接人工預(yù)算提供必要的輸入數(shù)據(jù)的預(yù)算表是：

　　A、銷售預(yù)測(cè)

　　B、原材料采購預(yù)算

　　C、現(xiàn)金收支預(yù)算

　　D、生產(chǎn)預(yù)算

　　25、編制經(jīng)營(yíng)性預(yù)算時(shí)不需要考慮下面哪一項(xiàng)：

　　A、銷售預(yù)算

　　B、原材料預(yù)算

　　C、生產(chǎn)預(yù)算

　　D、資本預(yù)算

　　26、下列哪一項(xiàng)關(guān)于銷售和管理費(fèi)用預(yù)算的陳述至準(zhǔn)確？

　　A、銷售和管理費(fèi)用預(yù)算通常是可以選擇的

　　B、銷售和管理費(fèi)用預(yù)算是固定性預(yù)算

　　C、銷售和管理費(fèi)用預(yù)算難以逐月編制，至好按年編制

　　D、銷售和管理費(fèi)用預(yù)算需要做得詳細(xì)，以便能夠理解主要假設(shè)

　　27、在通常的預(yù)算編制過程中，下列那些是倒計(jì)時(shí)一個(gè)？

　　A、現(xiàn)金預(yù)算

　　B、銷售成本預(yù)算

　　C、制造費(fèi)用預(yù)算

　　D、銷售費(fèi)用預(yù)算

　　28、下面哪一項(xiàng)必須包含在2001年現(xiàn)金收支預(yù)算的編制中？

　　A、2001年12月采購，2002年2月到貨的一個(gè)采購訂單。

　　B、2001年11月宣布，2002年1月支付給股東并將支付記錄為2001年12月的股利。

　　C、2001年不能收回的客戶帳款

　　D、2001年6月從一個(gè)銀行借出長(zhǎng)期資本金，根據(jù)合同該借款的本金和利息在2002年6月清償。

　　29、下列哪一項(xiàng)在編制主預(yù)算時(shí)需要作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目考慮？

　　A、期末存貨預(yù)算

　　B、資本投資預(yù)算

　　C、預(yù)計(jì)收益表

　　D、預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)狀況表

　　30、預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)預(yù)算過程的一部分。通常倒計(jì)時(shí)編制的預(yù)計(jì)報(bào)表是：

　　A、資本性支出計(jì)劃

　　B、損益表

　　C、銷售成本報(bào)表

　　D、現(xiàn)金流量表

　　31、當(dāng)銷售量隨季節(jié)變動(dòng)時(shí)，預(yù)算表中的某些項(xiàng)目需要調(diào)整。季節(jié)性銷售量預(yù)算中需要調(diào)整的三個(gè)顯著項(xiàng)目是：

　　A、產(chǎn)量，產(chǎn)成品存貨和銷售量

　　B、直接人工，在產(chǎn)品存貨和銷售量

　　C、原材料存貨，直接人工小時(shí)和制造性費(fèi)用

　　D、原材料存貨，在產(chǎn)品存貨和產(chǎn)量

　　32、持續(xù)（滾動(dòng)）預(yù)算：

　　A、列示了一個(gè)期間計(jì)劃的活動(dòng)但是不表示企業(yè)的承諾。

　　B、只顯示一種作業(yè)水平的計(jì)劃，但是不根據(jù)作業(yè)水平的變化而調(diào)整。

　　C、列示了一定范圍內(nèi)的活動(dòng)，使得計(jì)劃可以根據(jù)作業(yè)的變化而調(diào)整。

　　D、當(dāng)一個(gè)月或者季度結(jié)束時(shí)將現(xiàn)有月份或者季度刪掉加上下一個(gè)月或者季度。

　　33、下列哪一項(xiàng)關(guān)于彈性預(yù)算和靜態(tài)預(yù)算的差異的敘述正確？

　　A、彈性預(yù)算主要是基于計(jì)劃目的編制，靜態(tài)計(jì)劃是為了對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)估而編制。

　　B、彈性預(yù)算為不同的作業(yè)水平提供了成本上限，而靜態(tài)預(yù)算只包含一種作業(yè)水平下的成本。

　　C、彈性預(yù)算只包括變動(dòng)成本，靜態(tài)預(yù)算只包括固定成本。

　　D、彈性預(yù)算通過經(jīng)營(yíng)性管理建立，而靜態(tài)預(yù)算由至高管理層確定。

　　34、下面哪一個(gè)預(yù)算方法對(duì)于下一年度銷售量十分不確定的企業(yè)至為適用？

　　A、至上而下的預(yù)算

　　B、生命周期預(yù)算

　　C、靜態(tài)的預(yù)算

　　D、彈性預(yù)算

　　35、在預(yù)算過程中使用標(biāo)準(zhǔn)成本的組織至可能應(yīng)用的預(yù)算技術(shù)是：

　　A、彈性預(yù)算

　　B、資本預(yù)算

　　C、零基預(yù)算

　　D、靜態(tài)預(yù)算

　　36、根據(jù)實(shí)際產(chǎn)出得出的彈性預(yù)算數(shù)值與實(shí)際數(shù)值的差異成為：

　　A、產(chǎn)量差異

　　B、彈性預(yù)算差異

　　C、銷售量差異

　　D、標(biāo)準(zhǔn)成本差異

　　37、一種稱為零基預(yù)算的系統(tǒng)性預(yù)算：

　　A、列示了某一期間計(jì)劃的活動(dòng)，但是不表示企業(yè)的任何承諾。

　　B、將單個(gè)責(zé)任中心的活動(dòng)按照優(yōu)先次序劃分。

　　C、根據(jù)上一年的活動(dòng)來對(duì)預(yù)算進(jìn)行分類，并估計(jì)每項(xiàng)作業(yè)的收益

　　D、從現(xiàn)有開支水平開始編制。

　　38、零基預(yù)算的主要特點(diǎn)是：

　　A、沿用以前年度的預(yù)算，并根據(jù)通貨膨脹進(jìn)行調(diào)整。

　　B、對(duì)每項(xiàng)作業(yè)提出疑問，確定是否需要維持現(xiàn)狀，或者進(jìn)行削減以致消除。

　　C、假設(shè)所有的活動(dòng)都是合理的，都值得增加預(yù)算來應(yīng)付增加的費(fèi)用支出。

　　D、重點(diǎn)在于關(guān)于固定資產(chǎn)的資本支出計(jì)劃

　　39、從產(chǎn)品的研究開發(fā)階段開始追蹤收入和費(fèi)用一直到客戶支持階段的預(yù)算工具或過程是：

　　A、主預(yù)算

　　B、作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算

　　C、零基預(yù)算

　　D、生命周期預(yù)算

　　40、成本分配至簡(jiǎn)單的部門是

　　A、利潤(rùn)中心

　　B、投資中心

　　C、分銷中心

　　D、成本中心

　　41、盈利的企業(yè)可以怎樣提高其投資回報(bào)率？

　　A、銷售收入和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用增加相同的金額

　　B、同比例減少銷售收入和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

　　C、投資和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用增加相同的金額

　　D、同比例增加銷售收入和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

　　42、韋伯是工業(yè)制造部門的總經(jīng)理，他的績(jī)效使用剩余收益法評(píng)估。韋伯正在檢查他的部門下一年的預(yù)測(cè)信息：

　　　　類別　　　　　金額（千）

　　　　經(jīng)營(yíng)資本　　　$1，800

　　　　收入　　　　　 30，000

　　　　固定資產(chǎn)　　　 17，200

　　如果投入利息率是15%，韋伯要達(dá)到$2，000，000的剩余收益目標(biāo)，成本是多少？

　　A、$9，000，000

　　B、$10，800，000

　　C、$25，150，000

　　D、$25，690，000

　　43、許多績(jī)效反饋方法都基于會(huì)計(jì)信息。例如，一個(gè)部門經(jīng)理可能基于投資回報(bào)率而加以考核。設(shè)計(jì)一個(gè)基于會(huì)計(jì)信息的考核指標(biāo)的步驟之一就是確定指標(biāo)的金額基礎(chǔ)。因此，如果roi是選定的指標(biāo)，投資被定義為總資產(chǎn)，則采用什么標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算總資產(chǎn)價(jià)值時(shí)至容易產(chǎn)生可比性問題？

　　A、現(xiàn)行成本

　　B、現(xiàn)行處置價(jià)格

　　C、歷史成本

　　D、現(xiàn)值

　　44、以下哪項(xiàng)對(duì)于銷售經(jīng)理評(píng)價(jià)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)至有用？

　　A、客戶總是正確的

　　B、客戶意見處理的及時(shí)性

　　C、對(duì)待客戶員工應(yīng)該保持良好態(tài)度

　　D、客戶的詢問應(yīng)該在收到7天內(nèi)得到答復(fù)

　　45、關(guān)注客戶，鼓勵(lì)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新的哲學(xué)，趕走恐懼，以及提供廣泛的培訓(xùn)都是組織中的主要變化。這些的變化的目標(biāo)是：

　　A、模仿領(lǐng)先的組織以更好的與之競(jìng)爭(zhēng)

　　B、關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)的質(zhì)量

　　C、為間接影響利潤(rùn)，同時(shí)做到有效率和有效果。

　　D、為成為低成本的供應(yīng)商，而更好的管理產(chǎn)品和服務(wù)的成本

　　46、全面質(zhì)量管理（tqm）能夠作為戰(zhàn)略武器的一個(gè)主要原因是：

　　A、公司tqm努力的累積改進(jìn)不易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿

　　B、引進(jìn)新產(chǎn)品能從競(jìng)爭(zhēng)者那里吸引客戶

　　C、減少高質(zhì)量相關(guān)的成本能夠提高股東股利

　　D、tqm提供了經(jīng)營(yíng)過程的全面的計(jì)劃

　　47、盡管銷售量增長(zhǎng)，并且經(jīng)濟(jì)形式看好，但是利潤(rùn)卻連續(xù)三年穩(wěn)定下降。下面哪一項(xiàng)是首席執(zhí)行官能采取的健康行為？

　　A、設(shè)定一個(gè)翻身目標(biāo)，在兩個(gè)月內(nèi)顯著提高利潤(rùn)。為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單元制定清晰的短期目標(biāo)，共同實(shí)現(xiàn)翻身。

　　B、每個(gè)部門裁員10%。

　　C、將工作職能分類為為客戶增加價(jià)值（比如生產(chǎn)和銷售），或者不為客戶增加價(jià)值（比如會(huì)計(jì)和人事）。將不增加價(jià)值的部門裁員20%。

　　D、在各個(gè)階層實(shí)施鼓勵(lì)創(chuàng)新的計(jì)劃。使用提前退休和重新雇用來縮小員工規(guī)模。

　　48、一個(gè)公司試圖建立一個(gè)世界質(zhì)量的制造商的名聲，該公司不能使用下面哪個(gè)指標(biāo)來評(píng)估質(zhì)量？

　　A、因?yàn)橘|(zhì)量差而被顧客退貨的比率

　　B、每天運(yùn)送的貨物數(shù)量

　　C、每百萬產(chǎn)品中有缺陷的產(chǎn)品個(gè)數(shù)

　　D、第一次就通過質(zhì)量檢驗(yàn)的產(chǎn)品百分比

　　49、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織制定了關(guān)于環(huán)形網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)，包括故障管理，結(jié)構(gòu)管理，會(huì)計(jì)管理，安全管理和性能監(jiān)測(cè)。下面哪一項(xiàng)控制能夠包括在性能監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)中？

　　A、報(bào)告網(wǎng)絡(luò)光纖線路故障

　　B、記錄為經(jīng)授權(quán)的進(jìn)入破壞

　　C、統(tǒng)計(jì)應(yīng)用軟件使用的次數(shù)

　　D、將網(wǎng)絡(luò)成本分配給系統(tǒng)用戶

　　50、下列哪項(xiàng)關(guān)于基準(zhǔn)的陳述不正確？

　　A、基準(zhǔn)包括不斷的評(píng)價(jià)組織的至好實(shí)踐，并改進(jìn)組織程序來應(yīng)用這些至好的實(shí)踐。

　　B、基準(zhǔn)在實(shí)際中通常包括組件公司的基準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)

　　C、基準(zhǔn)是一個(gè)持續(xù)評(píng)價(jià)公司業(yè)績(jī)和世界或者行業(yè)至佳業(yè)績(jī)間差異的過程。

　　D、基準(zhǔn)是公司直接將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較

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