關(guān)于美國(guó)CPA的前景討論

　　未來(lái)20年，會(huì)計(jì)行業(yè)將經(jīng)歷天翻地覆的改變。嬰兒潮時(shí)期出生的10萬(wàn)多名美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師（USCPA）即將退休，領(lǐng)導(dǎo)職位的空缺急需補(bǔ)充新鮮血液。發(fā)展迅猛的科技將重新定義會(huì)計(jì)人員的工作內(nèi)容和工作方式。而快速發(fā)展的全球經(jīng)濟(jì)也會(huì)讓會(huì)計(jì)行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。面對(duì)巨變，我們不禁要問(wèn)：美國(guó)CPA將會(huì)面對(duì)怎樣的前景？

　　當(dāng)前，更急迫的問(wèn)題或許是：新一代的會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才應(yīng)該為職業(yè)發(fā)展做怎樣的準(zhǔn)備？為此，美國(guó)《會(huì)計(jì)月刊》（Journal of Accounting）雜志社邀請(qǐng)了5位美國(guó)CPA新生代代表，一起暢談在未來(lái)的幾年，會(huì)計(jì)職業(yè)以及會(huì)計(jì)從業(yè)人員將面臨什么樣的變化？當(dāng)今的行業(yè)領(lǐng)袖們?nèi)绾尾拍芨玫丶?lì)和培養(yǎng)新一代領(lǐng)軍人物？

　　參與此次討論的有：

　　杰森·布魯默（Jason Blumer）。擁有CPA和注冊(cè)信息技術(shù)專家（CITP）職業(yè)資質(zhì)，是位于南卡羅來(lái)納州格林維爾市的布魯默聯(lián)合注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所（Blumer &Associates CPAs）的所有人及首席創(chuàng)新官。同時(shí)，他還創(chuàng)辦了博客及私人在線社區(qū)——THRIVEal+CPA Network，該網(wǎng)站的目標(biāo)群體是新生代會(huì)計(jì)師事務(wù)所所有人以及以此為奮斗目標(biāo)的專業(yè)人士，旨在推進(jìn)會(huì)計(jì)行業(yè)進(jìn)行大刀闊斧的改革。

　　勞倫·福斯特（Lauren Foster）。擁有CPA和CITP職業(yè)資質(zhì)。福斯特在通用汽車公司的全球稅收技術(shù)部門擔(dān)任要職。她是美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（AICPA）“領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”的首批女性教員，曾就職于畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所（KPMG），同時(shí)還擔(dān)任“密西根注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)職業(yè)道德工作小組”的副主席以及位于底特律的“健康聯(lián)盟計(jì)劃”的審計(jì)委員會(huì)主席。

　　格雷格·凱特（Greg Kyte）。擁有CPA職業(yè)資質(zhì)，猶他峽谷醫(yī)師廣場(chǎng)的審計(jì)師，維拉撒格學(xué)院（VeraSage Institute）的研究人員。每個(gè)月定期與杰森。布魯默（Jason Blumer）一同發(fā)布THRIVEal+CPA Network網(wǎng)站出品的播客節(jié)目，單口相聲表演愛(ài)好者。

　　大衛(wèi)·納吉（David Nagy）。擁有CPA職業(yè)資質(zhì)，特拉華州威爾明頓市納吉聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所（Nagy &Associates）的所有人，該所現(xiàn)有員工8人。他積極參與AICPA下屬的“私人企業(yè)業(yè)務(wù)部”（Private Companies Practice Section）所舉辦的小范圍交流活動(dòng)，也是社區(qū)活動(dòng)的積極參與者。

　　科姆·華盛頓（Kem Washington）。新奧爾良州迪拉德大學(xué)（Dillard University）的會(huì)計(jì)學(xué)教授，她為《新奧爾良論壇報(bào)》撰寫(xiě)個(gè)人理財(cái)專欄，并在kemberley.com上開(kāi)設(shè)了財(cái)經(jīng)博客，曾擔(dān)任稅務(wù)代理和美國(guó)國(guó)稅局（IRS）的刑事調(diào)查員。

　　《會(huì)計(jì)月刊》的高級(jí)編輯杰夫·德魯（Jeff Drew）主持了此次訪談，以下就是本次訪談的內(nèi)容節(jié)選。

　　德魯：在未來(lái)10-20年內(nèi)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的市場(chǎng)格局及組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生怎樣的變化？

　　凱特：我認(rèn)為，美國(guó)制造業(yè)與會(huì)計(jì)行業(yè)有共通之處。當(dāng)前，制造行業(yè)中簡(jiǎn)單粗重的工作都是由機(jī)器人完成。將來(lái)，會(huì)計(jì)行業(yè)大部分低技術(shù)含量和低層次的工作也將較由電腦處理，并在此基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和商業(yè)化。許多技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)也將支持會(huì)計(jì)行業(yè)的自動(dòng)化進(jìn)程，比如通過(guò)采用可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言（XBRL）技術(shù)，用戶可以輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的標(biāo)注。美國(guó)國(guó)稅局也在思考實(shí)時(shí)稅務(wù)系統(tǒng)，將來(lái)客戶可以通過(guò)該系統(tǒng)隨時(shí)了解納稅申報(bào)的進(jìn)展情況。一旦會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作實(shí)現(xiàn)了商品化和自動(dòng)化處理，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)隨之發(fā)生改變，管理層級(jí)將明顯減少。

　　此外，我在開(kāi)始會(huì)計(jì)職業(yè)生涯之初就認(rèn)為，基于服務(wù)時(shí)間的收費(fèi)方式在未來(lái)將會(huì)消亡。因?yàn)椴还軐?duì)客戶還是會(huì)計(jì)師事務(wù)所自身而言，按服務(wù)時(shí)間計(jì)費(fèi)都不是至佳收費(fèi)方案，它會(huì)極大壓制員工的工作積極性。現(xiàn)在，越來(lái)越多的會(huì)計(jì)師事務(wù)所放棄按時(shí)計(jì)費(fèi)方式，開(kāi)始采用固定價(jià)格模式或價(jià)值定價(jià)模式。

　　會(huì)計(jì)師事務(wù)所采用的新計(jì)費(fèi)模式取得了很好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)越來(lái)越多的事務(wù)所認(rèn)識(shí)到這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，他們就會(huì)嘗試轉(zhuǎn)變；而那些固執(zhí)于按時(shí)計(jì)費(fèi)的事務(wù)所，倒計(jì)時(shí)迫于形勢(shì)也不得不采用固定價(jià)格模式。時(shí)不我待，事務(wù)所的所有者應(yīng)該認(rèn)真考慮：是否應(yīng)該迎頭趕上，采用固定報(bào)價(jià)模式，充分利用它所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？還是堅(jiān)持原有的按時(shí)計(jì)費(fèi)模式直到無(wú)路可走？

　　布魯默：對(duì)大多數(shù)人而言，似乎很難想象會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)不按服務(wù)時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi)。如果決定嘗試新的收費(fèi)模式，事務(wù)所需要弄清楚“什么是價(jià)值？如果不是服務(wù)時(shí)間創(chuàng)造了價(jià)值，那是什么創(chuàng)造了價(jià)值？”要回答這些問(wèn)題，事務(wù)所要加強(qiáng)與客戶的交流溝通，明白客戶的需求及期望。

　　這就意味著，我們需要坐下來(lái)，與客戶進(jìn)行交流，花上1-2小時(shí)挖掘客戶的真實(shí)需求，評(píng)估服務(wù)所產(chǎn)生的價(jià)值并進(jìn)行報(bào)價(jià)。今后，不會(huì)再出現(xiàn)不分服務(wù)類別，對(duì)所有服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一報(bào)價(jià)的現(xiàn)象，一些高附加值服務(wù)將單獨(dú)報(bào)價(jià)。

　　納吉：改變服務(wù)的定價(jià)模式，也就意味著加強(qiáng)與客戶的溝通，要讓客戶明白你提供服務(wù)的價(jià)值所在并能傳遞這種價(jià)值，這一點(diǎn)非常重要。

　　比如，我們提供了一個(gè)稅務(wù)優(yōu)化方案，可以幫客戶節(jié)約1萬(wàn)美元。我們需要明確告訴客戶我們的工作將取得的成果，客戶將實(shí)實(shí)在在獲得的好處，而不是拿著一堆精心準(zhǔn)備的文件讓客戶簽署，讓客戶不明所以。從按時(shí)計(jì)費(fèi)模式轉(zhuǎn)換到價(jià)值定價(jià)模式，加強(qiáng)客戶溝通是關(guān)鍵。

　　德魯：不管是在工商企業(yè)還是在會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作，年輕一代CPA應(yīng)該如何發(fā)展才能成為領(lǐng)軍人才？

　　福斯特：按領(lǐng)袖人物的方式行事，發(fā)展展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能的各項(xiàng)技能（可參考文末“年輕CPA領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)小貼士”），包括勇于擔(dān)當(dāng)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員、具備團(tuán)隊(duì)精神、提供全方位支持。如果沒(méi)有下屬，也可以通過(guò)培養(yǎng)新人來(lái)鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　一言以蔽之，就是要有領(lǐng)導(dǎo)人的修為，有實(shí)際的工作成績(jī)，讓你的領(lǐng)導(dǎo)才能得到認(rèn)可，職位才能得以提升。

　　納吉：我給年輕CPA的建議就是：如果想擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，就要大膽說(shuō)出自己的想法，并為自己設(shè)定奮斗目標(biāo)。很多時(shí)候，年輕CPA都在等待上級(jí)給自己指引道路，明確發(fā)展方向。然而，在絕大多數(shù)情況下，這種事情不會(huì)發(fā)生，因?yàn)榻?jīng)理們要么太忙碌而沒(méi)時(shí)間指導(dǎo)，或者壓根就忘記了這項(xiàng)職責(zé)。

　　但是，員工自己可以積極主動(dòng)一些，主動(dòng)詢問(wèn)上級(jí)：“您希望我在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成這項(xiàng)工作？這次納稅申報(bào)，我是不是犯了許多錯(cuò)誤？我是否能夠承擔(dān)更具挑戰(zhàn)性的工作？”態(tài)度主動(dòng)，積極務(wù)實(shí)，這樣上級(jí)就會(huì)注意到你，幫助你設(shè)定前進(jìn)目標(biāo)。

　　華盛頓：我覺(jué)得人脈交際也不可或缺。通過(guò)交往，讓別人知道你是誰(shuí)，你是做什么的。尋求志同道合的前輩，跟他們保持聯(lián)絡(luò)，或者抽出時(shí)間聚餐，了解他們是如何取得今天的成就，吸取經(jīng)驗(yàn)。

　　另外，充分利用社交媒體和渠道，比如Facebook 和Twitter，加強(qiáng)跟同行的溝通和交流。

　　德魯：未來(lái)10年，CPA哪些服務(wù)和技能至具發(fā)展?jié)摿?？而哪些服?wù)和技能的重要性會(huì)下降？

　　華盛頓：溝通非常重要，要能很好地展示自己，傳達(dá)理念。電腦技術(shù)不可或缺，此外還要有同時(shí)承擔(dān)多項(xiàng)工作任務(wù)的能力。

　　凱特：我至近讀到一篇文章，該文指出隨著科技的日益進(jìn)步，識(shí)別和防范舞弊的難度越來(lái)越大，所以，鑒證工作將越來(lái)越重要。同時(shí)，此項(xiàng)工作的自動(dòng)化和商業(yè)化程度也會(huì)越來(lái)越高。因此，CPA需要具備更高層次的技能，而不是傳統(tǒng)意義上的鑒證技巧，這樣才能做到“魔高一尺，道高一丈”。在未來(lái)的10或15年，高層次的思考技能在會(huì)計(jì)行業(yè)將會(huì)有很大的發(fā)展空間。

　　德魯：要更好地管理和激勵(lì)年輕一代CPA，需要采取哪些舉措？

　　布魯默：目前，我所在的會(huì)計(jì)師事務(wù)所雇用的年輕員工越來(lái)越多，我們正嘗試給他們?cè)O(shè)置一種“成果導(dǎo)向工作氛圍”（ROWE）：引進(jìn)新員工后，給他們描繪崗位前景，幫助他們識(shí)別事務(wù)所及客戶的需求，自行設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)（可參考文末“如何培養(yǎng)年輕一代CPA”）。

　　我們不進(jìn)行績(jī)效考核，也沒(méi)有著裝要求，員工甚至可以不用到辦公室上班。領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)質(zhì)上就是提供指導(dǎo)，幫助員工成長(zhǎng)，挖掘員工潛力并將其發(fā)揮到極致。我們挑選的員工一般都有很強(qiáng)的自我激勵(lì)精神，能夠自覺(jué)主動(dòng)地開(kāi)展工作。

　　福斯特：對(duì)于CPA而言，在工商企業(yè)工作是一種完全不同的概念。大型企業(yè)里面，很少有CPA，即便有也不作為專業(yè)人士對(duì)待。比如在通用汽車公司，他們有工程師、律師、MBA、技術(shù)專家，各種各樣形形色色的專業(yè)，但惟獨(dú)沒(méi)有CPA.

　　在工商企業(yè)工作的CPA，只有通過(guò)自身努力才能讓雇主明白他們專業(yè)是做什么工作的，他們需要得到什么樣的支持。在工商企業(yè)中，許多CPA在職業(yè)后續(xù)教育（CPE）、申報(bào)專業(yè)資格、繳納專業(yè)組織會(huì)費(fèi)等方面甚至得不到至基本的支持，雖然他們自己認(rèn)為這些支持是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。根?jù)我過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，CPA應(yīng)該明白告訴企業(yè)需要什么幫助和資源，絕大多數(shù)情況下這些訴求都會(huì)得到正面的回應(yīng)。

　　華盛頓：雇主應(yīng)該給年輕CPA提供更多的發(fā)展和鍛煉機(jī)會(huì)。我任職的路易斯安那州注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（the Society of Louisiana CPA）的做法值得推崇，他們會(huì)挑選年輕、有才干的CPA，委以重任，讓他們盡早擔(dān)任下屬委員會(huì)主席。這樣做能給予年輕CPA充分的信心，讓他們快速成長(zhǎng)為領(lǐng)軍人才。

　　德魯：勞倫，對(duì)于打算在工商企業(yè)發(fā)展的會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生和年輕CPA，你有什么職業(yè)發(fā)展建議？

　　福斯特：進(jìn)入工商界工作的方法有很多種。如果你特別熱衷于某一領(lǐng)域，那就努力嘗試直到找到中意的公司。加入公司前，你要確定已經(jīng)充分了解公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃、管理層、公司宗旨和高層領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)。你肯定不希望匆忙之中，登上一列開(kāi)往其他方向的火車，與自己的目標(biāo)南轅北轍。

　　進(jìn)入工商業(yè)公司工作，年輕CPA一定要進(jìn)行自我審視，擺正心態(tài)，這一點(diǎn)非常重要。雖然公司政治紛雜繁多，但要牢記，態(tài)度越謙遜，得到的機(jī)會(huì)就越多，更容易獲得處理權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并得到認(rèn)可，成功的幾率也越大。

　　德魯：杰森，你從父親手中接管了事務(wù)所，并進(jìn)行了大刀闊斧的改革。你能給我們講講都做了哪些改革以及取得了什么樣的成效？

　　布魯默：我大概是在10年前接手了父親一手創(chuàng)辦的事務(wù)所。在這之后，我開(kāi)始創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，嘗試新鮮事物和新的咨詢模式，整個(gè)過(guò)程和經(jīng)歷都十分有趣。我們?cè)?jīng)深挖細(xì)分市場(chǎng)，嘗試只為創(chuàng)意性客戶服務(wù)，比如廣告代理商和其他創(chuàng)意性企業(yè)。我們不按時(shí)計(jì)費(fèi)，而是大量采用前端戰(zhàn)略性定價(jià)，因此，對(duì)每月費(fèi)用都能做出比較準(zhǔn)確的預(yù)估。

　　我們還進(jìn)行了許多顛覆性的嘗試，以觀察哪些改革可行，哪些不可行。例如，我們打算在今年年底永久性地關(guān)閉所有的辦公室場(chǎng)所，我非常想知道接下來(lái)將會(huì)發(fā)生什么。我不建議每家事務(wù)所都這么做，因?yàn)槲覀兪聞?wù)所已經(jīng)為此做了充足的準(zhǔn)備。即便結(jié)果不如預(yù)期，我們也能從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，知道如何調(diào)整和改變，從而一如既往地服務(wù)客戶。我們的主要目標(biāo)是成為一家百分之百的云端服務(wù)公司，這樣我們就能不受時(shí)空的限制，為全國(guó)各地的客戶服務(wù)。因此，對(duì)我們而言，辦公場(chǎng)所不再是必備條件。

　　德魯：我對(duì)你關(guān)閉辦公場(chǎng)所的想法非常感興趣，這樣一來(lái)是不是每個(gè)員工只需要在家辦公？

　　布魯默：是的。我們這么做只是順勢(shì)而為?，F(xiàn)在，我們事務(wù)所所有員工都采用家庭辦公方式，所以實(shí)在沒(méi)必要每月還支付辦公場(chǎng)所租賃費(fèi)用。我們打算關(guān)閉辦公場(chǎng)所，同時(shí)也要求客戶與我們進(jìn)行數(shù)字化溝通互動(dòng)，沒(méi)有辦公場(chǎng)所，也就不再需要紙質(zhì)的資料和文件。

　　顯然，我們這么做，很多人會(huì)覺(jué)得匪夷所思。但我們的目標(biāo)是做好細(xì)分市場(chǎng)，只服務(wù)目標(biāo)客戶，他們能理解我們的改革舉措，而那些沒(méi)有共同語(yǔ)言的客戶不在我們的考慮范圍。對(duì)這一點(diǎn)我們是非常清楚的。

　　德魯：如此以來(lái)，你與員工怎樣保持交流？

　　布魯默：我們會(huì)定期召開(kāi)視頻會(huì)議。我們基本都是通過(guò)Skype軟件跟客戶聯(lián)絡(luò)，使用Google企業(yè)版應(yīng)用服務(wù)管理我們的日程和電郵。這款軟件附帶聊天功能，所以，我們?nèi)粘：芏鄬?duì)話都是通過(guò)它進(jìn)行的。

　　我為所有的員工都配備了iPhone手機(jī)，這樣員工之間，我們與客戶之間就可以通過(guò)手機(jī)傳送文本資料。我們用手機(jī)進(jìn)行溝通，也用手機(jī)收發(fā)郵件，我們正在向百分之百的數(shù)字化和虛擬化的工作模式轉(zhuǎn)變。但是，人際之間面對(duì)面的溝通和交流也是十分必要的，所以我們正在考慮員工聚會(huì)的形式和方法。如今，社交科技能讓我們與任何地方的任何人都建立起聯(lián)系；通過(guò)Skype和GoToMeeting軟件，能將員工緊密聯(lián)系起來(lái)，保證團(tuán)隊(duì)合力。

　　德魯：大衛(wèi)，你是白手起家創(chuàng)建事務(wù)所的。能談?wù)勀銈兊墓ぷ鞣諊凸疚幕瘑幔?/p>

　　納吉：美國(guó)CPA這個(gè)職業(yè)就是為客戶解決問(wèn)題，要更好地服務(wù)客戶，我們就必須創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，因?yàn)榭蛻羝谕覀兡軌蛏钊敕治鰡?wèn)題，提出建設(shè)性意見(jiàn)。與此同時(shí)，我認(rèn)為解決問(wèn)題的能力也是一項(xiàng)需要不斷發(fā)展的技能。

　　每周，我們都會(huì)設(shè)置一些小場(chǎng)景進(jìn)行模擬，考驗(yàn)和鍛煉員工處理新問(wèn)題、提出新方案的能力，這種鍛煉有助于我們更好地服務(wù)客戶。

　　此外，作為一種面試技巧，我覺(jué)得場(chǎng)景面試是非常有效的。當(dāng)面試候選人的時(shí)候，我們?cè)O(shè)置一個(gè)場(chǎng)景，然后觀察每個(gè)應(yīng)試者的反應(yīng)。有時(shí)，你會(huì)看到一些應(yīng)試者焦躁不安，過(guò)分在意細(xì)節(jié)；而一些應(yīng)試者會(huì)一笑置之，從容應(yīng)對(duì)，對(duì)于勝負(fù)結(jié)果不甚在意。通過(guò)場(chǎng)景面試，應(yīng)試者真實(shí)的個(gè)性得以表露。

　　德魯：科姆，對(duì)于剛參加工作的新人，你有什么建議要補(bǔ)充嗎？你會(huì)為他們?nèi)绾蚊枥L職業(yè)前景？

　　華盛頓：對(duì)于新人而言，必須精神飽滿、積極進(jìn)取，能獨(dú)立思考并開(kāi)展工作。絕大多數(shù)事務(wù)所不會(huì)監(jiān)督員工工作，他們希望員工能獨(dú)立思考，不負(fù)所托完成工作；他們不會(huì)對(duì)工作地點(diǎn)加以限定，家里或其他地方都可以。

　　【我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯：夏天