2010年1月6日(星期三)10時，海南省在北京國務院新聞辦新聞發(fā)布大廳舉行海南國際旅游新聞發(fā)布會，請中共海南省委書記衛(wèi)留成和海南省人民政府省長羅保銘等介紹海南省經(jīng)濟社會發(fā)展和推進國際旅游島建設(shè)的有關(guān)情況，并答記者問。 

　　[中國日報記者]請問羅省長，海南自然環(huán)境是非常優(yōu)美，我們也聽到了有一些游客的反映，海南還是存在欺客宰客和服務意識差、環(huán)境意識差的問題，請問海南省將采取什么樣的措施從根本上解決這些問題？從六個月以前有一個大規(guī)模的整治行動，現(xiàn)在的效果如何？還有一個問題，昨天很多中外媒體注意到，國務院頒布的《意見》里提到了要探索發(fā)展競猜型體育彩票和大型國際賽事即開彩票的問題，請問海南省在這方面有什么樣的創(chuàng)新？

　　[海南省省長 羅保銘]中國日報女記者提的問題，我本人深有同感，包括衛(wèi)書記跟我也都多次接到這樣的旅游投訴，有些投訴說實在話，看后讓人很痛心，也很氣憤。像這種欺客、宰客，兜售假冒偽劣商品，包括黑團黑車甩客的現(xiàn)象，盡管是少數(shù)和個別的。但是直接傷害了廣大游客的利益，而且也給海南的旅游抹了黑，如果用一句中國老話講“一顆耗子屎壞了一鍋湯”。要向各位記者亮明我的觀點，如果我們海南連這方面的問題也解決不了的話，或者不能有效解決的話，我們就過不了建設(shè)國際旅游島這個最低的門檻，或者邁不過去這個最低的門檻。

　　所以我們把下力量整治旅游大環(huán)境作為當前建設(shè)國際旅游島的當務之急，可以這么說，省委已經(jīng)做了部署，后天我們就要在全省召開一個整治旅游大環(huán)境的動員部署大會，形成全民參與，打總體戰(zhàn)。再有，我們將建立一套旅游大環(huán)境管理的長效機制，創(chuàng)新旅游市場管理的體制機制，健全各項管理的制度和規(guī)定，嚴格執(zhí)法、獎懲分明。比如元旦第二天，我們就對一個甩團的導游和司機處于了重罰，如果再犯吊銷執(zhí)照。還有我們下力量加強對旅游專業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓，提高綜合服務水平。對廣大群眾進行文明誠信的教育，我們覺得這些也是旅游大環(huán)境的一個組成部分。

　　總之，廣大游客來海南渡假旅游，我想最終還是享受我們這里的綜合服務。所以我們就注重堅持苦練內(nèi)功，提高整個旅游服務的綜合水平，能夠盡快早一天跟國際通行的服務管理的慣例接軌。我們還特別歡迎媒體的輿論監(jiān)督，這些丑事、惡劣的東西見不得陽光，害怕公眾輿論，我們特別希望媒體對我們的旅游市場建設(shè)發(fā)揮監(jiān)督作用。

　　第二個問題關(guān)于彩票的事，國務院這次在文件當中給我們明確了探索發(fā)展競猜型的體育彩票包括大型國際賽事的即開彩票，這是國務院的文件當中明確規(guī)定的，這是在彩票方面為豐富海南旅游娛樂的產(chǎn)品給我們開了一個政策口子，是帶探索性的。既然是探索性的，相比于其他地區(qū)就有一定的空間，但是這個空間絕不意味著要突破國家的現(xiàn)行法律在這方面的有關(guān)規(guī)定。謝謝！