株洲市國庫支付中心提升窗口服務質量
為提高財政辦事效率,提升服務質量水平,我市國庫支付中心著力從三個方面加強窗口服務。
一是注重制度建設。建立健全崗位目標責任制和服務承諾等內部管理制度,將目標責任落實到每個崗位。完善資金、票據管理制度,嚴格財務管理,在保障預算單位用款方便的同時切實保障資金安全。
二是注重效能提升。堅持服務為先,在確保資金安全前提下,對現有業(yè)務流程進行優(yōu)化,縮短資金流轉時限,提高工作效率。改進服務方式,定期開展服務態(tài)度、服務質量、廉潔自律、行政效能等方面的問卷調查,召開預算單位座談會,虛心聽取意見,積極為預算單位解決實際工作問題。
三是注重水平提升。建立經常性學習制度,綜合運用業(yè)務培訓、座談交流等方式,強化崗位技能和服務技巧,倡導高效能、高質量的工作作風,凡是能夠立即辦理的業(yè)務即來即辦、當場辦結,有承諾時限的事項必須按期或提前辦結,始終把優(yōu)質服務貫穿于日常工作。
【我要糾錯】 責任編輯:杜楠
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