連山上帥鎮(zhèn)財(cái)政所為了進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境氛圍，力求在工作過(guò)程中做到“四個(gè)零”。

　　一是力求做到服務(wù)方式“零距離”。

　　上帥鎮(zhèn)財(cái)政所工作人員對(duì)前來(lái)辦事的群眾熱情相待，把能在所內(nèi)辦妥的事項(xiàng)都“一站式”在窗口服務(wù)中幫群眾辦理好，不推諉責(zé)任，盡量避免群眾東奔西走的麻煩。對(duì)于要聯(lián)合其他部門才能辦妥的事項(xiàng)，告知群眾辦事程序及需提交的材料，對(duì)于一些目不識(shí)丁的群眾更是為其寫(xiě)好便民條，紙上交待清楚有關(guān)事項(xiàng)，便于其辦事。

　　二是力求做到服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”。

　　上帥所制定和完善了各項(xiàng)工作服務(wù)制度和內(nèi)部監(jiān)督制度，工作人員在為群眾服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策文件的要求辦事。服務(wù)群眾時(shí)做到一般事項(xiàng)立即辦，特殊事項(xiàng)承諾辦，重大事項(xiàng)聯(lián)系辦，突發(fā)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦，力保在工作流程中做到服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)，及時(shí)為群眾排憂解難，確保做到人民群眾滿意。

　　三是力求做到服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。

　　上帥所實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制，誰(shuí)接待的群眾，誰(shuí)就要負(fù)責(zé)對(duì)該群眾的事情跟蹤落實(shí)到底，避免事出多門、推托工作等現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)實(shí)行限時(shí)服務(wù)制度。上帥所積極健全各項(xiàng)規(guī)章制度，簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化工作效率，確保每一事項(xiàng)都能在其規(guī)定的工作日內(nèi)辦理完畢，為群眾提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　四是力求做到服務(wù)過(guò)程“零投訴”。

　　上帥所工作人員在接待群眾時(shí)，在工作服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持做到“三標(biāo)準(zhǔn)”， 即服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)、工作方式標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，想群眾之所想，急群眾之所急，不厭其煩，認(rèn)真細(xì)致，力保在工作服務(wù)過(guò)程中群眾零投訴。