一是著力打造綜合服務(wù)平臺，實(shí)施行政效能“四合一”工程，實(shí)行市、兩區(qū)三個政務(wù)服務(wù)中心同址辦公，實(shí)行“一站式、一窗式、一條龍”服務(wù)，在全省率先實(shí)現(xiàn)市區(qū)集約化辦公。

　　二是著力調(diào)整精簡審批事項(xiàng)，2008 年以來，28 個市級部門累計(jì)向5 個縣（區(qū)）下放行政審批權(quán)151項(xiàng)；通過連續(xù)三次集中清理和精簡，將市級46個（機(jī)改后44個）市級部門涉及的573項(xiàng)行政審批項(xiàng)目調(diào)整精簡為231項(xiàng)，精簡幅度達(dá) 60%。

　　三是著力拓展便民服務(wù)覆蓋，在全省率先建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，將政務(wù)服務(wù)向農(nóng)村、社區(qū)延伸，全市已組建104個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、1146個村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)、2523名村社代辦員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高覆蓋。

　　四是著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，開通“96196”服務(wù)熱線，在全省率先建立 “行政審批超時辦結(jié)問責(zé)”機(jī)制，創(chuàng)造性實(shí)施“一章一表”并聯(lián)審批辦法，建立申報材料速遞通道。連續(xù)多年行政審批件保持“零超時、零投訴、零違規(guī)、零通報”目標(biāo)，進(jìn)入全省領(lǐng)先行列。今年1-5月，市政務(wù)服務(wù)中心按時辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)99.96%，群眾有效投訴率為0。