一是將信訪工作由“邊緣工作”向“前沿工作”轉(zhuǎn)變。認(rèn)真貫徹落實(shí)市委常委會精神，將信訪工作作為圍繞中心、服務(wù)大局的工作任務(wù)來抓，把信訪工作和財(cái)政工作放在同等重要的位置，同研究，同部署，同考核。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，強(qiáng)化跟蹤督辦，不斷提高信訪工作水平，為維護(hù)全市社會穩(wěn)定大局作出積極貢獻(xiàn)。

　　二是將信訪工作由“被動應(yīng)付”向“主動應(yīng)對”轉(zhuǎn)變。切實(shí)轉(zhuǎn)變“推、等、拖”的工作局面，做到反應(yīng)迅速、出擊主動，及時(shí)在源頭上有效地化解各種矛盾和糾紛。一方面，積極暢通信訪渠道，完善財(cái)政系統(tǒng)信訪受理網(wǎng)絡(luò)，使群眾的信訪信息都能迅速準(zhǔn)確地傳遞到局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人。另一方面，進(jìn)一步完善局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、“一把手”負(fù)總責(zé)、辦公室組織協(xié)調(diào)和督促檢查、各處室單位具體落實(shí)的工作體系，構(gòu)建齊抓共管的良好工作格局。針對來信來訪反映的各種問題，上下聯(lián)動，集中會戰(zhàn)，將矛盾及時(shí)有效地予以化解。

　　三是將信訪工作由“應(yīng)急滅火”向“制度堵漏”轉(zhuǎn)變。一方面根據(jù)群眾反映的問題，從財(cái)政的角度，在制度框架內(nèi)，盡力而為，量力而行地解決問題。另一方面，結(jié)合群眾來信來訪涉及的問題，對掌握的矛盾糾紛情況進(jìn)行分析，確認(rèn)矛盾糾紛的源頭，查找制度上存在的缺陷和自身工作中存在的問題。通過對制度和工作機(jī)制的完善，防止不必要的信訪事件發(fā)生。

　　四是將信訪工作由“息事寧人”向“群眾滿意”轉(zhuǎn)變。切實(shí)轉(zhuǎn)變信訪工作“只要群眾不鬧不訪，就算完成工作任務(wù)”的思想觀念，把信訪工作由單純的維護(hù)穩(wěn)定向切實(shí)解決群眾的困難問題轉(zhuǎn)變，站在為人民服務(wù)的高度抓好信訪工作。嚴(yán)格按照“以人為本，以情治訪”的工作原則，在處理人民來信、來訪、來電的過程中，多從上訪群眾的角度看問題，盡可能地滿足群眾的合理要求，爭取群眾對黨委、政府工作的理解，讓人民群眾滿意。