一是公開承諾制。各單位根據(jù)本單位業(yè)務(wù)范圍和職能特點(diǎn)，確定在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾方面的具體措施，制定工作目標(biāo)，明確責(zé)任，分解到人。實(shí)行“陽光作業(yè)”，一律將辦事職責(zé)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)間、責(zé)任人員、聯(lián)系電話、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，在辦公地點(diǎn)予以公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

　　二是首辦負(fù)責(zé)制。首辦人在接到申辦事項(xiàng)并確認(rèn)屬本部門職責(zé)管轄范圍后，即對(duì)該申辦事項(xiàng)從接件、辦件到辦結(jié)全過程負(fù)全責(zé)，首辦人一次性講清對(duì)申辦事項(xiàng)的意見和要求，并負(fù)責(zé)辦理完全部該事項(xiàng)的手續(xù)。

　　三是限時(shí)辦結(jié)制。工作人員在辦理公務(wù)中，對(duì)申報(bào)材料齊備的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)已辦結(jié)的事項(xiàng)要及時(shí)以電話、短信等方式告知服務(wù)對(duì)象。對(duì)應(yīng)急事項(xiàng)，根據(jù)工作需要，隨叫隨到，連續(xù)辦理，做到特事特辦，急事急辦。

　　四是一次告知制。經(jīng)辦人員要一次性告知服務(wù)對(duì)象所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料、文本范文以及不予辦理的理由。服務(wù)對(duì)象咨詢的事項(xiàng)不屬于本人的業(yè)務(wù)范圍的，要清楚地告知應(yīng)找哪個(gè)部門。

　　五是責(zé)任追究制。各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的第一責(zé)任人，對(duì)本單位和機(jī)關(guān)工作人員出現(xiàn)違法違紀(jì)、破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的行為承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。