一是完善服務(wù)態(tài)度。做到微笑服務(wù)和“首問(wèn)一口清”服務(wù)，規(guī)范文明用語(yǔ)，堅(jiān)持做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、不周有歉聲和離去有送聲。要求窗口工作人員統(tǒng)一著裝、亮證上崗，服務(wù)大廳工作人員明確崗位職責(zé)并公開(kāi)公示。工作人員接待辦理業(yè)務(wù)或者來(lái)電來(lái)訪(fǎng)人員，做到換位思考，真誠(chéng)對(duì)待。

　　二是完善便民措施。在大廳內(nèi)設(shè)置資料架，提供辦事告知單、相關(guān)資料表格和填表樣張，方便公眾填表參照。將意見(jiàn)箱置于顯眼處，接受公眾意見(jiàn)及建議。提供傘架、飲水機(jī)、傳真機(jī)、放大鏡等便民服務(wù)。大廳實(shí)行全天侯服務(wù)，安排中午值班。增設(shè)辦理會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)業(yè)務(wù)窗口，提高辦事效率，減少公眾排隊(duì)等候時(shí)間。

　　三是完善工作質(zhì)量。工作人員嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟練掌握相關(guān)財(cái)政政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)、正確辦理，對(duì)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)人員的問(wèn)題，要及時(shí)、準(zhǔn)確地給予解答。

　　四是完善服務(wù)環(huán)境。改善服務(wù)大廳環(huán)境，保持大廳窗明幾凈和柜面整潔。改善大廳空氣質(zhì)量，在大廳北側(cè)新開(kāi)增通風(fēng)窗戶(hù)。努力營(yíng)造溫馨、舒適、便利、整潔的服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立財(cái)政部門(mén)窗口形象。