2013年上半年，馬鞍山市財(cái)政局積極做好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，共承保午季作物96.02萬畝，承保能繁母豬1217頭，奶牛1168頭，及時(shí)撥付各級財(cái)政補(bǔ)貼資金1031.51萬元，為投保戶提供了約2.6億元風(fēng)險(xiǎn)保障。新增特色農(nóng)產(chǎn)品試點(diǎn)品種3個(gè)，經(jīng)測算，市、縣財(cái)政共需承擔(dān)保費(fèi)補(bǔ)貼489萬元，提供約1.5億元風(fēng)險(xiǎn)保障，有效減輕農(nóng)戶負(fù)擔(dān)，保護(hù)我市菜籃子工程。

　　一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過典型案例講解定損原則、理賠程序和“一卡通”發(fā)放等政策規(guī)定，讓農(nóng)戶掌握有關(guān)政策，引導(dǎo)農(nóng)戶自愿投保。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

　　二是加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。督促保險(xiǎn)公司按區(qū)域設(shè)置政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)中心或營銷服務(wù)部。建立基層協(xié)保員考核和激勵(lì)機(jī)制，協(xié)保員和代辦員實(shí)行持證上崗。

　　三是規(guī)范操作流程。以行政村為單位集體簽訂保單的，須附項(xiàng)目齊全的分戶清單，并張榜公示。建立理賠責(zé)任追究制和限時(shí)結(jié)案制，保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)賠款必須直接支付給被保險(xiǎn)人。

　　四是維護(hù)農(nóng)戶利益。嚴(yán)禁強(qiáng)制或采取代墊保費(fèi)、代扣補(bǔ)貼等方式誤導(dǎo)農(nóng)戶投保，引導(dǎo)基層、農(nóng)戶如實(shí)上報(bào)災(zāi)情，督促保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)快速理賠。建立客戶回訪制度，堅(jiān)決杜絕惜賠、少賠和拖賠。