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廣西貴港市工商局“四個一”推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作

2013-09-03 17:00 來源:貴港市工商局   打印 | 收藏 |
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  為進(jìn)一步營造和諧規(guī)范的農(nóng)村市場消費(fèi)環(huán)境,今年(2013年)以來,貴港市工商局立足職能,通過開展“四個一”專題活動加大農(nóng)村維權(quán)服務(wù)工作力度,切實(shí)維護(hù)廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。截止目前建立維權(quán)服務(wù)站119個,共受理咨詢1577次,調(diào)解消費(fèi)糾紛201起,協(xié)助查辦案件24件,協(xié)調(diào)賠付農(nóng)民經(jīng)濟(jì)損失近44.1萬元。

  每月一下鄉(xiāng)。該局組織執(zhí)法人員每個月深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村大集,懸掛宣傳橫幅、張貼標(biāo)語口號,開辟“消費(fèi)與服務(wù)”維權(quán)專欄,設(shè)立咨詢臺解答消費(fèi)者咨詢,對消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)知識、消費(fèi)常識、消費(fèi)警示、案例分析等內(nèi)容的教育宣傳。特別是在備耕時期,多次發(fā)布和發(fā)放了關(guān)于種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)用機(jī)械等消費(fèi)維權(quán)信息和大量的宣傳材料,極大地豐富了廣大農(nóng)民的農(nóng)資選購知識,對避免其受到假冒農(nóng)資侵害起到了積極的預(yù)防作用,也為農(nóng)村消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)提供了借鑒和指導(dǎo)。

  季度一方案。根據(jù)上季度消費(fèi)投訴的重點(diǎn)、難點(diǎn),結(jié)合社會關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn),寫出分析報(bào)告,制定出臺下一季度消保維權(quán)工作方案,要求目標(biāo)明確、措施可行、活動具體。做到及時化解消費(fèi)矛盾、快速調(diào)處消費(fèi)糾紛,積極為農(nóng)民解決實(shí)際問題。

  半年一培訓(xùn)。半年組織一次對執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn),深入學(xué)習(xí)投訴受理、識假辨假等方面的技能,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真、及時受理消費(fèi)者的投訴,并快速、妥善進(jìn)行處理,提高服務(wù)效能,盡量減少消費(fèi)者損失。

  全年一述職。由市局統(tǒng)一組織各相關(guān)單位向社會監(jiān)督員進(jìn)行述職述廉,在履行職責(zé)、維權(quán)打假方面接受社會的全方位監(jiān)督。并全年的消保維權(quán)工作進(jìn)行深入的分析講評,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高調(diào)查處理消費(fèi)維權(quán)的工作水平。

我要糾錯】 責(zé)任編輯:小乖兒
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