企業(yè)高度集權(quán)管理與適度分權(quán)管理
當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時,隨著總部職能部門的增多及各地分支機構(gòu)的增加,管理的難度也越來越大,遇到的問題也越來越多。有的企業(yè)采取高度集權(quán)管理方式,有的企業(yè)采取適度分權(quán)管理方式,不論哪種管理方式都存在著不同程度的利與弊。
在高度集權(quán)管理的企業(yè),所有的權(quán)力都集公司老板于一身,所有的事都是老板說了算。各職能部門及各分支機構(gòu),由于受權(quán)力的制約,有些事情必須等老板拍板,才能成行,否則,只能干耗著。
在中國,大部分企業(yè)都是采取高度集權(quán)管理的方式。因為這種管理模式對企業(yè)老板來說比較放心,無論下面員工如何,企業(yè)不會出什么大亂子。其主要表現(xiàn)為:
1.企業(yè)老板牢牢掌握財務大權(quán)。公司每花出去一分錢,老板都清清楚楚。整個公司的費用沒有老板簽字,公司財務不買任何人的賬。這么做的好處是公司財務集中管理,能有效減少財務漏洞,但對于整個公司運營來說,造成管理相對滯后,不靈活,對市場的快速發(fā)展不利。特別是在全國各地設(shè)有分公司或辦事處的企業(yè),因為事事須老板審批,必然造成很多事情處理遲緩,不及時,有時能貽誤戰(zhàn)機。經(jīng)常出現(xiàn)分公司的人會因為一個費用批復下不來,十萬火急,著急得要命,而總部卻還在按部就班地按流程走,遲遲辦不下來。比如分公司的車壞了,急需修理,但是總部老板沒簽字,修車資金不能如期到位,導致分公司車不能修;因此,訂單很多,貨送不了,客戶抱怨,影響了市場。
2.企業(yè)老板擁有絕對的人事任免權(quán)。這一點無可厚非,如果老板不把人事權(quán)控制在自己手中,企業(yè)不亂套才怪。即便是分權(quán)管理也不可能把人事大權(quán)給分了。一般省區(qū)經(jīng)理或分公司經(jīng)理以上職位的人,都是老板親自圈點。即使因個別市場的需要,發(fā)生省區(qū)經(jīng)理或分公司經(jīng)理的工作調(diào)動,營銷總監(jiān)也要與老板溝通,經(jīng)老板點頭才能執(zhí)行。
3.由于權(quán)力的高度集中,那么企業(yè)的決策,都是圍繞著老板意圖來做。會議上雖有不同聲音,也只是派系之間的意見不合,當老板的意圖一旦表達出來,大家都開始傾向于老板的意見,風向變得很快,最終會議變成企業(yè)老板的“一言堂”。所以,企業(yè)的各項重大決策實際上還是老板的一人決策,這樣對企業(yè)的發(fā)展并不是一件好事。
4.因為是集權(quán)管理,企業(yè)的老板會非常的忙,什么事都需要老板親自過問。如果老板有事不在,整個公司就象機器一樣可能會停止運轉(zhuǎn)。當一個老板事無巨細,日理萬機時,他還會有多少時間去思考公司的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略?
5.由于權(quán)力高度集中在總部,各分公司及辦事處的權(quán)力形同虛設(shè),市場上出現(xiàn)的各種問題就不能及時有效的得到解決,久而久之,很容易出現(xiàn)拖拉、推諉、扯皮現(xiàn)象,分公司及辦事處的辦事效率也會下降,員工流動頻繁,向心力和凝聚力不足。
因此,高度集權(quán)管理模式的利弊也就不言自明。雖說這種管理方式不太民主,但大部分企業(yè)還是喜歡這么做。也有一小部分企業(yè)是按照適度分權(quán)管理的模式來運作的,總部對各職能部門及各地分公司適度放權(quán)。特別是對全國各地的分公司只進行銷量、費用、利潤等指標的考核,分公司經(jīng)理有一定比例的市場費用的直接使用權(quán)和審批權(quán);人事權(quán)直接下放給分公司經(jīng)理,分公司經(jīng)理可根據(jù)市場的實際需要招聘各個崗位的員工,招什么樣的人?招多少人?由分公司經(jīng)理自己決定,總部對分公司經(jīng)理以下的人員只起到一個人力成本監(jiān)督和間接管理作用。
這種做法具體表現(xiàn)在:
1.分公司經(jīng)理有一定的財務權(quán)?偛渴前凑漳昊乜铑~的比例把費用直接劃撥到分公司賬上,分公司經(jīng)理對這筆費用擁有絕對的審批權(quán)和支配權(quán),總部對這筆費用的具體用途不作監(jiān)督,說白了這筆市場費用就是總部給分公司經(jīng)理用的,分公司經(jīng)理愛怎么用就怎么用。分公司的財務只是起到做賬和記賬的作用,對分公司經(jīng)理關(guān)于費用的使用情況沒有監(jiān)督權(quán)和知情權(quán)。
2.分公司經(jīng)理有一定的人事權(quán)?偛恐唤o各分公司一個大致的人事框架,具體到各辦事處的設(shè)立,人員的招聘,人員定崗皆由分公司經(jīng)理自行制定,所有人員的人事檔案在分公司,總部只有人員的花名冊,每月按花名冊發(fā)工資即可。各辦事處主任受分公司經(jīng)理完全節(jié)制,非總部委派。
3.由于總部對分公司經(jīng)理權(quán)力的下放,分公司經(jīng)理的權(quán)力無形被放大,相應的分公司經(jīng)理的責任也變得重大。當分公司經(jīng)理擁有一定的自主經(jīng)營權(quán)時,分公司經(jīng)理的積極性和創(chuàng)造性就能夠有效地發(fā)揮出來。在管理上,總部就變得省心,老板也不會太累,每月只需看看財務報表和數(shù)據(jù)分析就行了。老板也能騰出更多的時間和精力去思考別的重大事情。
4.因為總部對分公司的考核指標是回款、費用和利潤,那么分公司經(jīng)理整天也是圍繞市場任務轉(zhuǎn),如果分公司完不成公司規(guī)定的年度任務指標,總部下?lián)芙o分公司的費用由分公司經(jīng)理個人承擔。利益的驅(qū)動迫使分公司經(jīng)理必須想方設(shè)法去完成總部下達的各種指標任務,分公司經(jīng)理也自覺地由被動式工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮焦ぷ鳌?/p>
5.在分公司經(jīng)理拿到總部下達的年度任務責任狀時,分公司經(jīng)理也會很鄭重、很認真地把年度任務分解到各個辦事處主任身上,同樣的辦事處主任如果完不成年度任務指標,年度獎金全無,自己的烏紗帽也保不住。
由此看出,企業(yè)適度分權(quán)管理可以充分發(fā)揮人的主觀能動性,調(diào)動人工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,但是,這種管理模式在實際運用中存在著這樣兩個比較突出的弊端:
一是容易讓分公司經(jīng)理做大,成為當?shù)卣嬲毎砸环降闹T侯,分公司經(jīng)理也成了當?shù)孛逼鋵嵉男±习澹旅娴膯T工完全唯分公司經(jīng)理命令是從;總部下達的指令往往會因為分公司經(jīng)理個人原因而出現(xiàn)執(zhí)行上的較大偏差和變形。
二是分公司經(jīng)理很容易會擁有自己的一塊自留地,不斷地為個人謀利益、謀福利。天長日久,這種毒瘤會日益滋生和蔓延,在某種程度上或多或少地危及到公司的利益,較嚴重的情況是人為地阻礙和影響著當?shù)厥袌龅牧夹园l(fā)展。
當然,適度分權(quán)管理的模式相對于高度集權(quán)管理的模式來說,還是比較先進的、開明的。但是任何一種管理模式都不是完美無缺的,也不是唯一的,當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和水平時,有些事情的發(fā)生是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的;當企業(yè)的發(fā)展遇到瓶頸和困惑時,它自身也會以一種合理的發(fā)展方式去求變。
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