新用戶掃碼下載濟南地稅：實施納稅服務(wù)“星級管理” 提升納稅服務(wù)層次
為進一步提升納稅服務(wù)層次，山東省濟南市地稅局結(jié)合新的納稅服務(wù)形勢任務(wù)和制約納稅服務(wù)質(zhì)效提升的瓶頸問題，確定對全市地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳及服務(wù)人員實施“星級管理”模式，打造“規(guī)范、便捷、高效、文明”的納稅服務(wù)品牌，提升納稅服務(wù)質(zhì)效，更好地服務(wù)納稅人。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實施重點突破。修訂完善《濟南市地方稅務(wù)局星級辦稅服務(wù)廳評定管理辦法》、《濟南市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳服務(wù)人員星級考核辦法》，進一步明確星級管理工作的原則、內(nèi)容、標準、制度和實施辦法。成立“星級管理”工作項目推進辦公室，定期組織召開重點工作調(diào)度會議，及時了解、通報“星級管理”工作情況，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決重點工作推動難題，確保納稅服務(wù)工作更有針對性、更具發(fā)展力。
二是創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)層次。在大力推廣“幫辦服務(wù)”、“導(dǎo)稅服務(wù)”、“延時服務(wù)”、“服務(wù)后臺前移”、“聯(lián)合辦稅”等個性化的納稅服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，探索推進“先辦后審”服務(wù)舉措。上半年，選擇一個城區(qū)和一個縣局2個辦稅服務(wù)廳，對39項涉稅事項開展“先辦后審”納稅服務(wù)新模式進行試點，將納稅人找稅務(wù)機關(guān)申請辦理的涉稅事項，前移到辦稅服務(wù)廳，統(tǒng)一由窗口先行辦理，事后再進行核查審批。下半年，在全市地稅系統(tǒng)各級辦稅服務(wù)廳全面推廣“先辦后審”工作，進一步減少辦稅環(huán)節(jié)，提高辦稅效率。
三是加強績效管理，推進工作落實。將把辦稅服務(wù)廳及納稅服務(wù)人員星級管理工作納入“征納共盈”服務(wù)品牌評選和年度目標管理工作的考核內(nèi)容，努力推進辦稅服務(wù)廳管理和納稅服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的再提升、再突破；將績效考核結(jié)果與獎懲工作掛鉤，切實解決“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”的納稅服務(wù)管理難題，不斷激勵先進、鞭策后進、強化素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)，努力實現(xiàn)納稅服務(wù)提質(zhì)、提速、減負、增效的工作目標。
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