SaaS，應(yīng)用為王，這句話聽(tīng)起來(lái)有些吊詭，如果沒(méi)有應(yīng)用，SaaS還有什么存在的意義。這應(yīng)該是不言自明的啊，難道還需要再?gòu)?qiáng)調(diào)？不過(guò)，現(xiàn)實(shí)是，這么簡(jiǎn)單的道理到了SaaS上真的就不容易看明白。
SaaS概念的炒作使整個(gè)業(yè)界陷入集體的狂熱，仿佛傍上了SaaS潮流的邊，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，客戶(hù)招手即來(lái)，廠商前途光明，業(yè)界歡欣鼓舞，一片生機(jī)勃勃，共奔小康的歡樂(lè)景象。概念喧賓奪主，成為SaaS產(chǎn)業(yè)關(guān)心的頭等大事，而SaaS應(yīng)用早被拋到九霄云外。
“計(jì)算機(jī)行業(yè)是唯一一個(gè)比女性時(shí)裝界還要追逐概念和潮流的行業(yè)。”甲骨文董事長(zhǎng)拉里•埃里森的斷言再一次得到驗(yàn)證。3年來(lái)SaaS概念的熱炒使得這一新興事物迅速為大眾所認(rèn)知，很好的教育了市場(chǎng)，但是火燒的似乎有點(diǎn)過(guò)頭，不少人開(kāi)始無(wú)法自拔，在概念中迷失自我，最后不得不付出沉重的代價(jià)。
8月17日，阿里巴巴發(fā)布公告稱(chēng)，將以2.08億元收購(gòu)阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里軟件的管理軟件業(yè)務(wù)。這是繼阿里軟件總裁王濤離職后的又一重大舉動(dòng)。專(zhuān)注于SaaS領(lǐng)域的阿里軟件不再獨(dú)立運(yùn)作，而同樣致力于SaaS平臺(tái)的神碼在線今年也靜的出奇。
平臺(tái)型SaaS廠商的沒(méi)落證明了一個(gè)再淺顯不過(guò)的道理——在SaaS應(yīng)用還不夠成熟，不夠豐富的時(shí)候，何談平臺(tái)廠商的生存空間。而咨詢(xún)機(jī)構(gòu)幾年前所預(yù)言的中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)生態(tài)更顯得遙不可及。
反觀SaaS應(yīng)用廠商，則越發(fā)的生機(jī)勃勃，繼八百客成功引資后，xtools開(kāi)始在中央臺(tái)大打企業(yè)維生素的廣告，今目標(biāo)的注冊(cè)企業(yè)數(shù)突破7萬(wàn)5千家，而友商網(wǎng)“王老板，友商網(wǎng)喊你回家算賬!”的雷人廣告更添了一個(gè)花絮。
SaaS應(yīng)用越來(lái)越受重視，而SaaS概念的熱度則在下降，這意味著SaaS產(chǎn)業(yè)真正走向成熟。權(quán)威的IT咨詢(xún)分析機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)明了“炒作周期 (Hype Cycle)”曲線模型，用它來(lái)觀察、預(yù)測(cè)各種新科技被企業(yè)接受、落地的發(fā)展歷程。炒作周期分為五個(gè)階段，觸發(fā)、夸大的期望頂點(diǎn)（炒作到最高）、幻滅的谷底、啟示的上坡，最終至生產(chǎn)力的高原，成為主流科技。
Gartner認(rèn)為一項(xiàng)有潛力的新興技術(shù)必然要經(jīng)歷這五個(gè)階段，當(dāng)它的炒作逐漸冷淡下來(lái)時(shí)候才真正意味這項(xiàng)技術(shù)開(kāi)始步入成熟，真正被用戶(hù)所接受，而SaaS當(dāng)前就處在這個(gè)階段。
其實(shí)站在用戶(hù)角度上來(lái)看，SaaS概念毫無(wú)意義，他們需要的只是應(yīng)用，他們關(guān)心的只是能否解決自己的問(wèn)題，至于供應(yīng)商通過(guò)什么方式提供應(yīng)用其實(shí)并沒(méi)有那么重要。“SaaS就像是管道，應(yīng)用則可以說(shuō)是管道中的水或者煤氣，對(duì)于最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們需要的是水、煤氣，而不是管道。”今目標(biāo)的創(chuàng)始人文榮說(shuō)。
因此，從熱衷概念到重視應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，從另一個(gè)角度來(lái)看，其實(shí)是SaaS廠商從自我為中心向以用戶(hù)為中心的轉(zhuǎn)變。用戶(hù)不再是掛在嘴上說(shuō)給別人聽(tīng)的空洞概念，而是心中時(shí)時(shí)刻刻揣摩的衣食父母。文榮說(shuō)：“企業(yè)的自我定位和自我感覺(jué)并不重要，企業(yè)如何吹噓自己的產(chǎn)品也不重要，關(guān)鍵是顧客怎么想，只有顧客才能決定企業(yè)是什么。”
關(guān)注應(yīng)用，關(guān)注顧客，這才是SaaS產(chǎn)業(yè)騰飛的開(kāi)始，喧囂過(guò)后的SaaS業(yè)也許正迎來(lái)真正的春天。
