隨著國際金融危機影響的不斷加深，國內(nèi)許多企業(yè)都受到不同程度的沖擊。然而，這場危機非但沒有將湖北統(tǒng)領科技有限公司擊倒，相反，截至2009年上半年，該公司的銷售額與去年同期相比還增長了35%.那么，統(tǒng)領公司逆勢而上的原因何在？該公司董事長李正國將其總結為：“科技統(tǒng)領未來”、“專家團隊”和“鏈式管理”三大法寶。

　　用科技統(tǒng)領一切，堅持“一地一配方”

　　2007年，統(tǒng)領公司首開國內(nèi)助磨劑行業(yè)之先河，實行“校企聯(lián)姻”，與武漢理工大學聯(lián)合成立了國內(nèi)助磨劑行業(yè)第一家水泥助磨劑研究所———武漢理工大學湖北統(tǒng)領公司助磨劑研究所；2008年5月，成立以中國建筑材料科學研究總院水泥與新材料研究所技術顧問王文義教授的名字命名的“王文義研究工作室”；2009年4月，該公司又與湖北襄樊學院建立了“聯(lián)姻”關系。在企業(yè)的發(fā)展過程中，統(tǒng)領公司始終堅持走“產(chǎn)、學、研”相結合的道路，不斷改進現(xiàn)有助磨劑產(chǎn)品的性能。目前，該公司正在推廣用量為0.015%~0.1%的液體助磨劑產(chǎn)品，并使之逐步替代原有的粉體產(chǎn)品。此外，該公司還加緊研發(fā)第四代液體助磨劑產(chǎn)品，目標是將臺時產(chǎn)量增加值由現(xiàn)在的8%，提高到15%左右，甚至20%；3天強度增加值從現(xiàn)在的3~5MPa ，逐步提高到5~8MPa ，28天強度也要有所突破。

　　李正國表示，當前國內(nèi)不少企業(yè)的市場效益開始下滑，一些企業(yè)為了獲取一定的經(jīng)濟效益而大打價格戰(zhàn)，但統(tǒng)領公司仍然會一如既往地把焦點放在客戶身上，而不是同行身上，用過硬的產(chǎn)品質量和規(guī)范系統(tǒng)的服務去開辟新市場�？萍际堑谝簧�產(chǎn)力，這是企業(yè)發(fā)展的根本。那么，如何將其作用發(fā)揮到最大？對統(tǒng)領公司來說，就是堅持“一地一配方”策略。由于每個水泥生產(chǎn)企業(yè)所處的地理位置、生產(chǎn)環(huán)境及其所使用的混合材都不同，因此對助磨劑配方的具體要求也就不同。統(tǒng)領公司要求每個業(yè)務員在談業(yè)務的時候，都必須帶回客戶所處環(huán)境的詳細資料及混合材樣品，以便公司進行合理配方，從而幫助客戶創(chuàng)造最大效益。

　　專家團隊，服務至上

　　統(tǒng)領公司有一條規(guī)定，要求每個員工都要力爭成為本崗位的專家。為此，該公司為普通員工、業(yè)務人員、售后服務人員量身定制了不同的培訓課程，并定期進行考核。在嚴格的制度要求下，統(tǒng)領公司的業(yè)務人員都能夠做到認真學習實踐，努力幫助客戶企業(yè)進行小磨、大磨試驗。李正國說：“今后我們的業(yè)務人員出售的不僅僅是助磨劑產(chǎn)品，更是客戶真正需要的‘系統(tǒng)的解決方案’。”

　　在工作中，統(tǒng)領公司不斷增強員工的服務意識，擴大售后服務隊伍，改組售后服務機構，并成立了售后服務中心。在保障客戶利益方面狠下功夫，有效地連接起客戶與公司產(chǎn)品研發(fā)部門的關系，第一時間解決客戶出現(xiàn)的疑難問題。例如，統(tǒng)領公司某客戶單位的下屬公司原來使用其他廠家的助磨劑，但使用一段時間后因該助磨劑不適應該廠的生產(chǎn)情況，以致水泥后期強度倒縮、堿含量超標。統(tǒng)領公司了解到此情況后，經(jīng)過研討，專門組織專家到該廠取樣、制樣，科學選出TL -T3型液體助磨劑供對方使用。使用至今，該公司水泥后期強度增長了4~6MPa ，氯離子、堿含量都得到有效控制，為該公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。此外，統(tǒng)領公司還利用其強大的售后服務隊伍，長期在外追蹤調(diào)查、收集資料、定期回訪，對客戶做到有問題必須解決，有要求盡量滿足，這讓許多水泥企業(yè)感到非常滿意。

　　鏈式管理，用統(tǒng)領文化規(guī)范行為

　　李正國表示，統(tǒng)領文化強調(diào)“整體觀念”，為客戶服務，不是哪一個部門哪一個人的事情；從研發(fā)、原料采購、生產(chǎn)、銷售、貨運、售后等方面看，整個流程就是一個大的供應鏈，為客戶服務好，印證在每一個環(huán)節(jié)中；即環(huán)環(huán)相扣，無論是哪一個環(huán)節(jié)上出了差錯，整條鏈都會出現(xiàn)問題。因此，統(tǒng)領公司給每一個新員工上的第一堂課就是“整體觀念”。在鏈式管理指導下，統(tǒng)領公司制訂了詳細的崗位職責，不合格的原料一定不能入庫，哪怕差一個百分點也不行，更要嚴格杜絕“人情采購”。

　　李正國說：“金融危機的影響不可小覷，但憑借以上說的三大法寶，我們有信心化危機為機遇。目前，全國還有50%左右的水泥企業(yè)沒有使用助磨劑，綜觀前幾個月，我國水泥工業(yè)仍然保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，這一切都表明助磨劑還有非常大的市場開發(fā)空間。而且，今年國家出臺的相關政策將繼續(xù)拉動水泥市場的需求，這又是助磨劑企業(yè)發(fā)展的一大契機。我們將抓住這一機遇加快發(fā)展，用‘科技統(tǒng)領未來，攜手共創(chuàng)輝煌’的發(fā)展理念，向‘水泥助磨劑行業(yè)旗艦’的既定目標奮勇前進！”