河北保定建行五四中路支行在軟硬件服務(wù)上下功夫
河北保定建行五四中路支行為更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,順利完成全年任務(wù),從10月下旬開始,繼續(xù)增加服務(wù)種類,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,決心以更高水平的服務(wù)挖掘客源潛力,提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
該行注意在服務(wù)的軟、硬件上下功夫。軟件上,加強(qiáng)員工文明用語(yǔ)的使用和站立、微笑服務(wù),嚴(yán)禁用“不知道、鬧不清”等含糊語(yǔ)言搪塞客戶;硬件上,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要保證電源暢通,各種設(shè)備要保證正常運(yùn)行,盡量縮短客戶的等候時(shí)間。這些舉措均受到客戶好評(píng)。
責(zé)任編輯:香客
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