近日，民建淮安市委由政協(xié)委員及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員組成的調(diào)研組到淮安楚州支行進(jìn)行調(diào)究。一、做實(shí)品牌服務(wù)文章，不斷提高服務(wù)品牌含金量。該行強(qiáng)調(diào)“銀行出售的是服務(wù)”的服務(wù)理念，通過(guò)一系列舉措支撐服務(wù)品牌建設(shè)。加快專(zhuān)業(yè)型、市場(chǎng)型人才培養(yǎng)，組織員工參加技能競(jìng)賽，提升員工綜合素質(zhì)；加快網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高服務(wù)檔次和服務(wù)范圍；通過(guò)聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員、組織“神秘人”暗訪、調(diào)看錄像監(jiān)控等手段，加大服務(wù)檢查、考核、獎(jiǎng)懲力度，促進(jìn)服務(wù)整體升級(jí)。

　　二、做實(shí)載體建設(shè)文章，積極解決中小企業(yè)融資難。該行利用江蘇省支持中小企業(yè)擔(dān)保資金開(kāi)辦了針對(duì)楚州區(qū)中小企業(yè)的擔(dān)保貸款，以及國(guó)內(nèi)外貿(mào)易融資、簽發(fā)銀行承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)貸款、匯票質(zhì)押貸款、非融資保函業(yè)務(wù)等金融業(yè)務(wù)品種，解決了一些中小企業(yè)缺少抵押物較難取得貸款的難題；針對(duì)楚州個(gè)私民營(yíng)企業(yè)達(dá)4萬(wàn)余戶的情況，還成立了貸款小分隊(duì)提供金融服務(wù)，今年個(gè)私民營(yíng)企業(yè)貸款凈增6000余萬(wàn)元。

　　三、做實(shí)科技支撐文章，努力協(xié)助企業(yè)發(fā)展步入快車(chē)道。該行積極推進(jìn)企業(yè)上網(wǎng)工程，指導(dǎo)中小企業(yè)通過(guò)工行電子網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握金融信息和產(chǎn)品，利用信息網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等現(xiàn)代交易形式，為中小企業(yè)快捷地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供良好的平臺(tái)。邀請(qǐng)上級(jí)行業(yè)務(wù)技術(shù)人員，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員舉辦金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高他們的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。開(kāi)展金融業(yè)務(wù)咨詢活動(dòng)，幫助企業(yè)財(cái)會(huì)人員掌握金融新產(chǎn)品的操作技能。選擇能夠反映中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)的指標(biāo)作為評(píng)級(jí)和授信依據(jù)，建立健全評(píng)級(jí)授信管理。今年共對(duì)38戶企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)估,為企業(yè)融資提供保證。