今年以來，工商銀行菏澤開發(fā)支行根據(jù)上級文件精神，以爭奪搶攬儲蓄存款為突破口，認真落實省行“五化”戰(zhàn)略，實現(xiàn)業(yè)務拓展能力再升級。至11月30日，儲蓄存款余額2.45億元，較年初增加5774萬元，完成全年計劃目標的105%。

　　一是更新觀念，提高認識。進一步貫徹“以客戶為中心，以市場為導向”的經營方針，整合利用個人金融服務資源，建立個人金融業(yè)務服務管理協(xié)調機制，轉變個人金融業(yè)務經營運行模式，從拉存款逐步向拉客戶的方向轉變。

　　二是推進存款工作轉型，調整負債業(yè)務結構。牢固樹立“負債增效”的經營理念，切實把存款工作著力點放在追求規(guī)模增長和改善負債業(yè)務結構相結合上來，立足效益增長抓存款，不斷推動負債業(yè)務在結構、成本上實現(xiàn)最優(yōu)組合，切實提高存款工作的綜合貢獻度。

　　三是是強化客戶資源管理，重點維護發(fā)展中高端客戶。切實做好我行現(xiàn)有客戶的細分工作，要加大力度，下大氣力做好個人客戶營銷系統(tǒng)推廣工作，真正發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，通過客戶關系管理系統(tǒng)最大限度掌握客戶相關信息，并及時歸納分類，研究分析，劃分優(yōu)質客戶層次和數(shù)量，實行專項管理。進一步統(tǒng)一客戶視圖，集中維護發(fā)展中高端客戶，挖掘潛力客戶，促進客戶結構優(yōu)化，提高優(yōu)質客戶占比，實現(xiàn)客戶發(fā)展目標。