工行湖南分行營業(yè)部伍家?guī)X支行今年調(diào)整經(jīng)營思路，著力從轉(zhuǎn)變員工思想觀念，加大營銷力度上下功夫，通過全行員工的共同努力，今年上半年各項工作有了一定起色，中間業(yè)務(wù)收入成為該行工作的一個突出亮點(diǎn)。

　　一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識 。年初，該行圍繞任務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真研究、積極應(yīng)對，多次召開中間業(yè)務(wù)專題會議，就如何完成支行中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)指標(biāo)的進(jìn)行了深入研究、分析和探討。通過研究分析，我行確定了“抓業(yè)務(wù)、抓收入并重，內(nèi)挖潛、外拓展并舉”的中間業(yè)務(wù)工作思路，并將中間業(yè)務(wù)工作列為支行各項工作的重中之重，作為支行發(fā)展的一個突破口，從而統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識，消除了畏難情緒，為上半年完成中間業(yè)務(wù)收入序時進(jìn)度任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、細(xì)分任務(wù)，責(zé)任到人。思想認(rèn)識統(tǒng)一后，支行明確公司業(yè)務(wù)部為中間業(yè)務(wù)的牽頭部門和管理部門，依照2008年各網(wǎng)點(diǎn)及部門實(shí)際完成中間業(yè)務(wù)收入數(shù)額的200%下達(dá)年度考核任務(wù)，確定投行中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)由公司業(yè)務(wù)部門獨(dú)立承擔(dān)，任務(wù)差額部分全部由支行公司業(yè)務(wù)部兜底完成。

　　為充分調(diào)動各部門、網(wǎng)點(diǎn)及全行員工的工作積極性和工作熱情，支行相應(yīng)建立健全了支行綜合績效考核辦法、產(chǎn)品計價考核辦法、中間業(yè)務(wù)收入專項考核辦法，明確支行行長為抓中間業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人，主管公司業(yè)務(wù)部的副行長協(xié)助行長抓中間業(yè)務(wù)，定期組織員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)營銷技巧，定期清查盤點(diǎn)，確保及時入賬，顆粒歸倉。

　　三、拓展業(yè)務(wù)，強(qiáng)化議價

　　該行清楚地認(rèn)識到只有做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新才能拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，并且在業(yè)務(wù)拓展中必須不斷提高議價能力，才能確保中間業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

　　(一)抓機(jī)遇、創(chuàng)機(jī)會，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　國內(nèi)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)是我行目前大力推廣的業(yè)務(wù)品種之一，但銀行直接收益較小，特別是簽發(fā)國內(nèi)信用證，僅能收取0.1%的手續(xù)費(fèi)。某醫(yī)藥集團(tuán)是在該行簽發(fā)國內(nèi)信用證最多的企業(yè)之一，該行安排專職客戶經(jīng)理為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上半年在簽發(fā)國內(nèi)信用證3000余萬元，該公司深感服務(wù)周到，為其降低了財務(wù)成本，主動要求銀行擔(dān)任財務(wù)顧問，該行也由此擴(kuò)大了中間業(yè)務(wù)收入。

　　4月初，該行得知長沙某投資控股有限公司將從事拆遷安置房開發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)公司發(fā)放委托貸款的消息，積極營銷，成功向某置業(yè)有限公司發(fā)放了委托貸款3000萬元，收取了中間業(yè)務(wù)收入。 此外，該行還成功拓展了湖南年金業(yè)務(wù)及賬戶資金托管業(yè)務(wù)等新型業(yè)務(wù)品種，促進(jìn)了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　(二)講誠信、優(yōu)服務(wù)，不斷提高議價能力。

　　銀行工作是金融服務(wù)性工作，在工作中必須堅持以客戶為中心，全方位提供誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能吸引客戶、鎖定客戶，使客戶放心，從而推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。只有講誠信、優(yōu)服務(wù)，才能有效提高議價能力，做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)。

　　長沙某經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開發(fā)建設(shè)總公司、某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司向該行提出融資需求后，該行積極應(yīng)對，認(rèn)真組織材料編訂企業(yè)《融資方案》，并誠信提示該方案屬付費(fèi)方案，贏得了客戶的首肯，貸款到位后，企業(yè)主動向該行支付了投融資顧問費(fèi)。

　　四、加強(qiáng)管理，顆粒歸倉

　　內(nèi)控案防、加強(qiáng)管理是銀行各項工作的有力保障。該行制定了相應(yīng)的中間業(yè)務(wù)收入管理辦法，辦法明確規(guī)定，嚴(yán)禁客戶經(jīng)理向企業(yè)直接收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)，收取的中間業(yè)務(wù)收入由支行財務(wù)部門統(tǒng)一開票，有效杜絕了跑冒滴漏，確保了中間業(yè)務(wù)收入顆粒歸倉。