今年迎峰度夏期間，重慶市電力公司提出實施“1330”工程，建設“堅強電網(wǎng)、高效電網(wǎng)、誠信電網(wǎng)、綠色電網(wǎng)、責任電網(wǎng)”，助推“五個重慶”建設。1即圍繞服務“五個重慶”建設這個目標；3即2009年－2012年電網(wǎng)建設投資320億元；30即供電服務30條舉措。尤其是供電服務30條直接關(guān)系國民經(jīng)濟建設和百姓生活。

　　今年至2012年渝東北電網(wǎng)建設投入將超70億元

　　加大電網(wǎng)建設投入放在供電服務30條的第一條。萬州供電局相關(guān)人士介紹，2009年至2012年，重慶電力公司將籌資320億元，打造“主網(wǎng)堅強、配網(wǎng)可靠、城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、調(diào)度靈活、運行經(jīng)濟”的堅強電網(wǎng)，滿足“五個重慶”建設的需要。緊接著的就是第二條―――建設以特高壓為支撐的500千伏“目”字型雙環(huán)網(wǎng)。內(nèi)容是積極開展特高壓大容量高速通道建設，加快特高壓±800千伏直流和1000千伏交流輸電線路入渝；建成1000千伏變電站1座、新/擴建500千伏變電站6座，增加變電容量2200萬千伏安。

　　相關(guān)人士介紹說，在320億元電網(wǎng)建設投資中，渝東北占了70億元。而第七條主動服務全市重點工程也提出，加快渝利、宜萬等鐵路供電工程建設。

　　國家電網(wǎng)承諾故障搶修城區(qū)不超過45分鐘到達

　　記者還了解到，作為用戶值得關(guān)注的是諸如加快新農(nóng)村電氣化建設。即至2012年，全重慶建成5個電氣化縣、100個電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1000個電氣化村。又如客戶供電方案快速答復。居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

　　據(jù)了解，30條還提出了客戶投訴快速響應。推行客戶投訴“首日聯(lián)系制”，接到投訴，1個工作日內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，5個工作日內(nèi)限時快速辦理并回復客戶。此外國家電網(wǎng)承諾電力故障報修24小時快捷服務。95598電力服務熱線統(tǒng)一受理客戶報修。

　　嚴格執(zhí)行“搶修到達現(xiàn)場第一時間與客戶聯(lián)系制”。到達時間不超過：城區(qū)范圍45分鐘、農(nóng)村地區(qū)90分鐘、特殊邊遠地區(qū)2小時。同時供電營業(yè)網(wǎng)點實行365天不間斷服務。服務網(wǎng)點實行無周休營業(yè)，實現(xiàn)“一站式”辦理業(yè)務，做到服務人員親情接待，電價、收費標準、辦理流程公開透明。還有暢通居民繳費渠道。為居民客戶提供供電營業(yè)網(wǎng)點、銀行網(wǎng)點、社區(qū)服務點、銀行代扣、自助繳費終端、城市一卡通、電話/網(wǎng)站、電費預存等8種以上便民繳費渠道，為200萬客戶提供免費短信通服務。