工商銀行廣西柳州分行從加強(qiáng)教育引導(dǎo)、強(qiáng)化技能培訓(xùn)、量化工作標(biāo)準(zhǔn)等五個(gè)方面入手強(qiáng)化員工執(zhí)行力，以提升人力資源效能，為該行進(jìn)一步提高現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)的水平，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　一、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，增強(qiáng)員工執(zhí)行意識(shí)。為有效提高員工執(zhí)行意識(shí)，該行對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的教育引導(dǎo)，介紹上級(jí)行和本級(jí)行典型和榜樣，用數(shù)字說(shuō)話，讓員工明白執(zhí)行力與全行營(yíng)經(jīng)發(fā)展和自身利益息息相關(guān)，使員工從中感受啟發(fā)，自覺(jué)提高執(zhí)行意識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)全行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、部署、計(jì)劃產(chǎn)生認(rèn)同和贊許，心悅誠(chéng)服地自覺(jué)行動(dòng)，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高執(zhí)行意識(shí)。

　　二、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高員工執(zhí)行能力。為有效提高員工技能，該行通過(guò)每年初對(duì)全行各層面員工進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查摸底，制定符合事業(yè)發(fā)展要求的整體員工素質(zhì)教育培訓(xùn)計(jì)劃，并通過(guò)計(jì)劃的有效實(shí)施提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。僅2009年1至7月份，針對(duì)管理類、銷售類、專業(yè)類、運(yùn)行類人員，分別組織和舉辦管理人員“管理藝術(shù)與技巧”、個(gè)人客戶經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)崗人員新崗位技能、中年員工適崗技能、對(duì)公業(yè)務(wù)人員“營(yíng)銷能力再造”等各類培訓(xùn)班70余期（次），參加培訓(xùn)人員達(dá)4000余人次，使員工提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，熟悉崗位要求，提高履職能力。此外，該行還通過(guò)實(shí)行鼓勵(lì)員工自我培訓(xùn)的政策，鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué)取得相應(yīng)學(xué)歷，取得有利于工作需要的各種資格證書(shū)等多種有效提高員工執(zhí)行力的手段。

　　三、量化工作標(biāo)準(zhǔn)，提高員工執(zhí)行力度�？茖W(xué)的量化標(biāo)準(zhǔn)是推動(dòng)員工提高執(zhí)行力不可或缺的有效途徑。該行要求人力資源部門(mén)和相關(guān)部門(mén)(支行)在量化工作過(guò)程中一是看員工完成工作任務(wù)是否一步到位、一次做完；二是看員工是否不懈努力追求更好，全身心投入工作；三是看員工是否做到有十分力決不使九分力，有百分之一的希望付出百分之百的努力，通過(guò)考勤制度和設(shè)定可以量化的工作標(biāo)準(zhǔn)作為檢驗(yàn)員工執(zhí)行力度的重要尺度，使員工執(zhí)行的程度達(dá)到最大化，并趨于完美。

　　四、提高辦事效率，提高員工執(zhí)行速度。為有效提高員工辦事效率，努力提高員工的執(zhí)行速度，該行一是從加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn)，讓員工擁有完成本職工作的前提和基礎(chǔ)；二是將業(yè)務(wù)流程與同業(yè)進(jìn)行深入的分析比較基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理、優(yōu)化我行的業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)客戶的工作效率；三是深化偏平化改革，成立聯(lián)合大營(yíng)銷委員會(huì)，進(jìn)一步完善聯(lián)合營(yíng)銷工作流程和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善全行各項(xiàng)工作的工作規(guī)則，規(guī)范工作開(kāi)展流程，精細(xì)協(xié)調(diào)好不同專業(yè)、不同部門(mén)、上下級(jí)行、前后臺(tái)之間的工作關(guān)系，明確工作責(zé)任，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度和辦事效率。

　　五、健全考核機(jī)制，提高員工執(zhí)行質(zhì)量。健全考核機(jī)制是檢驗(yàn)員工執(zhí)行質(zhì)量的有效手段，為有效檢驗(yàn)員工執(zhí)行質(zhì)量，該行通過(guò)不斷完善《柳州分行服務(wù)工作考核辦法》、《對(duì)公客戶經(jīng)理管理實(shí)施細(xì)則》、《支行個(gè)人客戶經(jīng)理管理實(shí)施細(xì)則》、《柳州分行ATM運(yùn)營(yíng)管理考核辦法 》等工作流程和科學(xué)量化的考核指標(biāo)，對(duì)員工執(zhí)行質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，從而督促員工提高執(zhí)行質(zhì)量。同時(shí)在“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則下，進(jìn)一步完善薪酬分配和考核激勵(lì)機(jī)制，制定和完善了《柳州分行分行本部員工薪酬管理及工資分配辦法》、《柳州分行支行員工薪酬管理及工資分配指導(dǎo)意見(jiàn)》和《柳州分行支行經(jīng)營(yíng)者團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核辦法》，用“經(jīng)濟(jì)杠桿”調(diào)動(dòng)員工積極性，提高執(zhí)行質(zhì)量，以發(fā)揮人力資源最大效用，為積極維護(hù)和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，鞏固和搶占優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，全行取得可持續(xù)發(fā)展提供保證。