今年以來，營業(yè)部個人金融業(yè)務部按照總、分行持續(xù)推進“大個金”格局、打造“第一零售銀行”的發(fā)展戰(zhàn)略，從機制、管理、隊伍、產品創(chuàng)新等方面入手，定辦法、出機制，搶產品市場、爭同業(yè)份額，保持了各項業(yè)務同業(yè)領先優(yōu)勢，實現了個人金融業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展。

　　（一）突出機制引導，調動各支行積極性

　　2009年營業(yè)部個人金融業(yè)務部制定了《個人金融專業(yè)考核辦法》、《全轄網點分核心競爭力考核辦法》，并納入《營業(yè)部綜合經營績效考核辦法》，個金業(yè)務分值比重明顯增加；同時每項指標均從人均完成量、同比增幅、任務完成率三個維度進行多元化考核，更科學合理地評價支行業(yè)績，為支行提升業(yè)績樹立了信心，充分調動了各行抓產品、搶市場的積極性和主動性。

　　（二）加強業(yè)務督導，將管理工作落到實處

　　首先實行了對支行各管理層主要產品完成情況日通報制度。其次實行了支行個金部經理月例會和支行分管行長季匯報制度。第三落實營銷組織工作，在產品銷售之前通知支行分管行長，并詳細說明產品的賣點、風險點，協助各支行預約大客戶，把握每個銷售時機。第四實施有效督導，通過報表分析明確重點行，采取電話詢問、基層督導方式，及時發(fā)現、解決基層工作中存在的問題、困難。

　　（三）加強營銷組織，引導營銷重點向高收益產品傾斜

　　在代理基金方面：抓住股市回暖、股票型基金新發(fā)的有利時機，組織不同層次的沙龍進行宣傳，促進了股票型基金的銷售，二季度股票型基金占比達15.9%，較一季度上升7.79個百分點，高于省行3個百分點。在人民幣理財方面：主要通過持續(xù)營銷、價格調控等方式將營銷重點轉向超短期靈通快線產品，在代理保險方面：與太平等4家保險公司合作開展營銷競賽活動，做到淡季不淡，參加競賽的32個網點十天累計完成規(guī)模保費580萬，實現中間業(yè)務收入35萬元。

　　（四）加強隊伍建設，提升整體營銷水平

　　今年以來組織了4期全轄客戶經理培訓班，大規(guī)模高端客戶沙龍2期，各層次的基金、保險等專項培訓32次。同時，加強了從業(yè)資格管理，組織基金、保險資格培訓4期參加人數900人次，及時組織參加個人客戶經理崗位資格認證、基金、保險從業(yè)資格考試，今年共通過保險從業(yè)資格105人累計達235人，通過基金從業(yè)資格78人累計達94人，通過人民幣理財從業(yè)資格128人累計達263人。目前全轄全牌照人員94人，較08年新增78人，增幅達487.5%。