中行上海市分行近日表示，為確保世博金融服務(wù)質(zhì)量，進一步提高員工服務(wù)意識，規(guī)范員工服務(wù)行為，該行正積極部署、落實世博會各項服務(wù)準(zhǔn)備工作，全面提升服務(wù)水平。

　　在公司金融方面，目前市中行已為世博相關(guān)的城市配套建設(shè)提供了包括貸款、貿(mào)易融資等在內(nèi)的金融支持。日前又從現(xiàn)金管理、日常結(jié)算、信托理財?shù)扰c世博會相關(guān)的日常服務(wù)著手，梳理并優(yōu)化對公業(yè)務(wù)流程，確保為相關(guān)企業(yè)提供更加完善的金融服務(wù)。

　　在個人金融方面，截至6月底，市中行已完成了如個人開戶申請書整合、結(jié)售匯業(yè)務(wù)辦理流程等多個項目的流程優(yōu)化工作。另外，該行所有網(wǎng)點均已具備結(jié)售匯資格，可受理美元、日元、歐元、港幣等17種外幣兌換人民幣業(yè)務(wù)，及美元、日元、歐元、港幣等12種外幣購匯業(yè)務(wù)。

　　在網(wǎng)點服務(wù)方面，市中行近日確立了一批世博服務(wù)示范網(wǎng)點，通過示范效應(yīng)明確世博期間對外服務(wù)質(zhì)量實施標(biāo)準(zhǔn)。世博期間還將在有條件的網(wǎng)點開設(shè)迎世博服務(wù)專柜，為手持世博會相關(guān)證件的人員、媒體記者等提供快速業(yè)務(wù)辦理。

　　在自助設(shè)備方面，目前，市中行已對轄內(nèi)重要網(wǎng)點實施了ATM專用鈔券配送試點工作。

　　在電子渠道方面，市中行制定了電子銀行條線服務(wù)質(zhì)量指數(shù)提升措施等多項具體細則，通過細化和分解工作任務(wù)，確保該行電子銀行服務(wù)水平再上新臺階。