2009年，巴彥淖爾工行以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)攬各項(xiàng)工作，及早明確工作目標(biāo)，突出經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)，制定具體工作措施，強(qiáng)化績(jī)效考核，從嚴(yán)治行，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。保證了各項(xiàng)工作健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益顯著提升，取得了良好的業(yè)績(jī)。

　　截止2009年12月31日實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)19197萬元，較上年同期增加3427萬元，增長(zhǎng)21.73%，完成自治區(qū)分行下達(dá)計(jì)劃的120%；在巴彥淖爾四家國(guó)有商業(yè)銀行中，利潤(rùn)同業(yè)市場(chǎng)占比排第一。其中：實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入3301萬元，較上年同期增加988萬元，增長(zhǎng)42.72%，完成自治區(qū)分行全年計(jì)劃的116.81%。在巴彥淖爾四家國(guó)有商業(yè)銀行中，中間業(yè)務(wù)收入同業(yè)市場(chǎng)占比排第一。

　　該行采取的措施：

　　一是積極拓展優(yōu)質(zhì)信貸市場(chǎng)，增加貸款投放。該行對(duì)優(yōu)質(zhì)貸款力求做到早評(píng)估、早審查、早上報(bào)、早審批、早投放、早受益，為全年貸款的發(fā)放奠定基礎(chǔ)。該行累計(jì)發(fā)放貸款141725萬元，有效地支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　二是抓好對(duì)公存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展情況和客戶需求，制定了明確的營(yíng)銷策略和服務(wù)方案，做到一戶一策，把工作做深做細(xì)，立足客戶維護(hù)，強(qiáng)化“高層營(yíng)銷和營(yíng)銷高層”的策略意識(shí)，推行精細(xì)化服務(wù)舉措，切實(shí)貫徹以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，倡首各流程環(huán)節(jié)，想為客戶所想，急為客戶所急，贏得了客戶忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。

　　三是全行上下牢固樹立儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)是個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大攬儲(chǔ)旺季營(yíng)銷工作力度，認(rèn)真研究，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)健康發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，制定促進(jìn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)措施，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查研究與分析，認(rèn)真研究同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高了儲(chǔ)蓄存款的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　四是是結(jié)合中間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使柜面營(yíng)銷力度、營(yíng)銷技能、操作技能全面提高，增加營(yíng)銷覆蓋面；多渠道捕捉信息，拓寬中間業(yè)務(wù)品種。進(jìn)一步推動(dòng)中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　五是是是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和不良資產(chǎn)的清收壓降。對(duì)不良貸款大戶繼續(xù)實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)掛帥清收、督導(dǎo)制度，采取有效措施，全力清收，該行不良貸款余額2791萬元，占全部貸款總額的0.46%，分別較年初下降1147萬元和0.3個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不良貸款余額與占比的持續(xù)雙下降。

　　六是狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高整體服務(wù)水平。為徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變服務(wù)作風(fēng)，該行加大了整改力度，積極探索服務(wù)工作的新思路、新途徑，在服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段、服務(wù)環(huán)境等方面，不斷創(chuàng)新，全面營(yíng)造上級(jí)為下級(jí)服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、全行為客戶服務(wù)的良好氛圍，進(jìn)一步提升了服務(wù)水平。