2009年，東陽支行在開展深學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，堅(jiān)持實(shí)踐特色，深化“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)客戶”活動(dòng)，幫助他們解決實(shí)際困難和問題，在推動(dòng)長遠(yuǎn)發(fā)展上出實(shí)招，使各項(xiàng)存款提升較快。截至2009年底，該行各項(xiàng)存款余額達(dá)到76.05億元，比年初上升17.22億元，突破了70億大關(guān)。

　　一是強(qiáng)理念，促服務(wù)“提級”。東陽支行始終把創(chuàng)新服務(wù)理念、方式和方法作為推動(dòng)工作的重要前提。通過不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，努力幫助企業(yè)借“危”中之機(jī)加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“彎道超越”，走出了一條逆勢發(fā)展之路。

　　在認(rèn)真總結(jié)“三服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，該行制定了“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)客戶”的工作思路，圍繞“三服務(wù)”的總體要求，進(jìn)一步深化“三服務(wù)”活動(dòng)，并在全行員工中開展“人人談發(fā)展，服務(wù)促發(fā)展”大討論活動(dòng)，進(jìn)一步營造共謀發(fā)展的良好氛圍。同時(shí)，還實(shí)施“雙提”工程，即實(shí)施機(jī)關(guān)效能提速工程和員工服務(wù)能力提升工程，進(jìn)一步提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，完善了“四個(gè)平臺”，即“形勢宣傳平臺、銀企合作平臺、人才培訓(xùn)平臺和用人平臺，進(jìn)一步構(gòu)筑優(yōu)化服務(wù)的良好格局。

　　二是強(qiáng)載體，促服務(wù)“提速”。東陽支行始終堅(jiān)持把強(qiáng)截體作為深化“三服務(wù)”活動(dòng)的重要抓手和狠抓落實(shí)的重要舉措，不斷優(yōu)化完善服務(wù)載體，積極為企業(yè)發(fā)展搭建平臺，協(xié)調(diào)企業(yè)落實(shí)項(xiàng)目、開拓市場，引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型升級，幫助企業(yè)應(yīng)對危機(jī)，提振信心，加快發(fā)展。

　　四大平臺相互補(bǔ)充，相互支持，相得益彰。依據(jù)形勢宣講臺，請專家為全行員工講課，使廣大員工認(rèn)清形勢，認(rèn)識到應(yīng)該為農(nóng)行發(fā)展做些什么。依據(jù)銀企合作平臺，組織召開了重點(diǎn)企業(yè)意見征求會(huì)和系列銀企對接洽談會(huì)，想方設(shè)法幫助中小企業(yè)解決難題。依托人才培訓(xùn)平臺，全年各崗位員工普遍進(jìn)行了一次到二次的培訓(xùn)，使每位員工明確了怎樣做工作，怎么樣才能干好本職工作。依托用人平臺，按照存款工作又難又費(fèi)舌頭的特點(diǎn)，把那此有一定營銷能力和有一定經(jīng)驗(yàn)，口才較好的人才充實(shí)到個(gè)人業(yè)務(wù)部和客戶部，確保存款工作超歷史最好水平。

　　三是強(qiáng)保障，促服務(wù)“提效”。東陽支行始終把強(qiáng)化保障作為確保“三服務(wù)”活動(dòng)落天到實(shí)處，取得實(shí)效的重要保證。通過強(qiáng)化制度保障，監(jiān)督保障，信息保障，不斷提升“三服務(wù)”活動(dòng)效能，鞏固和擴(kuò)大“三服務(wù)”活動(dòng)成果。

　　一是健全工作機(jī)制。完善領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)調(diào)研制度，5位班子成員從年初開始就上企業(yè)下基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展調(diào)研服務(wù)，深入重點(diǎn)企業(yè)，重點(diǎn)項(xiàng)目開展服務(wù)，重視發(fā)揮在服務(wù)過程中的指導(dǎo)，督促，協(xié)調(diào)和推進(jìn)作用。

　　二是加強(qiáng)監(jiān)督考核。積極推進(jìn)重點(diǎn)工作督查，制定了重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目專項(xiàng)督查方案，對重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行服務(wù)“跟蹤制”，重點(diǎn)解決在推進(jìn)過程中遇到的困難和問題，明確了責(zé)任單位，辦理要求和時(shí)限。

　　三是強(qiáng)化典型宣傳。廣泛運(yùn)用自身的宣傳平臺，大力宣傳行內(nèi)優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡。并做到內(nèi)宣和外宣結(jié)合，全過程，全方位地對全行各營業(yè)多點(diǎn)“三服務(wù)”活動(dòng)開展情況進(jìn)行報(bào)道，形成全行上下合力興行，共克時(shí)艱的良好氛圍，為推動(dòng)存款的快速發(fā)展提供了保證。