今年以來，中國農行北海北京路支行認真落實“春天行動”各項措施，有力地促進了存款大幅增長。截至2月3日，該支行各存款余額達2.9億元，比年初增1.26億元，增量居全轄35個營業(yè)網點之首。

　　新年伊始，該支行立足早計劃、早部署，把組織存款作為首要任務來抓，及時將目標任務落實到每個員工，利用各種激勵措施，充分調動員工的積極性，為存款增長奠定基礎。

　　首先是在存款營銷上下功夫。利用周圍房地產開發(fā)集中、居民住宅集中、個體工商集中等地理優(yōu)勢，做好引存工作，及時掌握客戶經營動態(tài)，全面了解大額資金流向，積極采取應對措施。

　　其次是加強服務引導，充分發(fā)揮大堂經理服務橋梁作用，積極引導、分流持卡或無卡存款的客戶使用ATM，特別向辦理無卡存款的客戶宣傳存取款一體機CRS的無卡存款免填單、免出示身份證、資金實時到帳、手續(xù)費從對方賬戶扣收等優(yōu)點，鼓勵客戶通過ATM辦理無卡存款業(yè)務，主動向新開戶的客戶推薦使用銀行卡業(yè)務，從多方面分流柜面業(yè)務，既提高了柜臺服務質量又提高了ATM業(yè)務分流率。

　　三是強化服務意識，提高文明規(guī)范化服務水平。加強服務技能培訓學習，優(yōu)化柜面業(yè)務處理流程，減少辦理時間，提高服務效率。美化環(huán)境，統(tǒng)一配置排隊機、驗鈔機，設置等候區(qū)，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。善待投訴，設立意見簿、公開投訴電話、指定專人受理，及時回復，從客戶投訴中查找不足，從工作不足中加強整改。