截止到2月28日，新華保險山東分公司個人業(yè)務實現(xiàn)新單規(guī)模保費2.2億元，同比增長118%；其中，個人業(yè)務新單期繳實現(xiàn)保費2.1億元，同比增長115%；個人業(yè)務新單規(guī)模保費和期繳保費均實現(xiàn)同比翻番，在山東保險市場寫下了濃重的一筆。

　　今年以來，新華保險山東分公司嚴格貫徹落實保監(jiān)會提出的“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風險、促發(fā)展”和山東保監(jiān)局提出的“轉(zhuǎn)變方式、防范風險、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升服務、依法合規(guī)、科學發(fā)展”的工作要求，緊緊圍繞“管理、發(fā)展、服務”經(jīng)營主題，以客戶服務為中心，深入踐行“按客戶需求做保險”經(jīng)營方針，強化“以過程督導影響結(jié)果導向”經(jīng)營理念的實踐，立足“五個圍繞”，推進“四化”建設，努力實現(xiàn)公司科學發(fā)展新跨越。

　　“五個圍繞”即圍繞產(chǎn)品促發(fā)展、圍繞技能促發(fā)展、圍繞市場促發(fā)展、圍繞客戶促發(fā)展、圍繞公司促發(fā)展，實現(xiàn)由專業(yè)化管理向綜合經(jīng)營化管理的轉(zhuǎn)變。一是圍繞產(chǎn)品促發(fā)展。堅持熟悉產(chǎn)品是第一要務，強化對產(chǎn)品的培訓力度，讓業(yè)務員和代理人會產(chǎn)品、熟產(chǎn)品、講產(chǎn)品、通產(chǎn)品，知道、熟悉公司的產(chǎn)品體系，從而最大程度避免銷售誤導的產(chǎn)生。二是圍繞技能促發(fā)展。強化技能三角的推行力度，實現(xiàn)靜態(tài)技能三角和動態(tài)技能三角的有效結(jié)合，提高對整個市場的侵占力。三是圍繞市場促發(fā)展。把整個所管轄的市場統(tǒng)統(tǒng)的考慮進來，從培育市場開始，從提高產(chǎn)量著手，讓產(chǎn)品不斷代，從發(fā)放單頁、到市調(diào)表、到建議書、到整個的圍繞著公司的形象包裝，在市場上建立一個讓客戶從聽說到知道到贊美到行動購買的一個過程。四是圍繞客戶促發(fā)展。從緣故開始、到成交客戶、到未成交客戶一直到團隊活動的陌生客戶，深入實踐客戶服務五個百分之百，循環(huán)不斷地給所有的代理人和員工制造一個源源不斷的客戶鏈。五是圍繞公司促發(fā)展。就是讓員工立足公司這塊沃土、這個平臺，充分了解和掌握公司的宏觀政策、指標，實現(xiàn)員工與公司的共同成長和發(fā)展。

　　“四化”建設即扎實推動“按客戶需求做保險”的實質(zhì)化、“客戶服務五個百分之百”的系統(tǒng)化、“百家標準化客服門店建設”的流程化和事務處理的規(guī)范化。“按客戶需求做保險”的實質(zhì)化就是要讓每一位員工、業(yè)務員和代理人都知道公司的產(chǎn)品，真正了解客戶需求，提供合適的產(chǎn)品，滿足客戶需要。客戶服務五個百分之百的系統(tǒng)化就是將百分之百的客戶回訪、百分之百的分紅報告送達、百分之百的保全和理賠、百分之百的重大事項告知和百分之百的離職業(yè)務員客戶回訪做透、做細、做實。百家標準化客服門店建設的流程化就是將百家客服門店做成客戶服務的載體，做成一個服務于客戶、服務于代理人、服務于員工的平臺。事務處理的規(guī)范化就是凡事要有依據(jù)，都要按規(guī)則辦事，循章辦事，有章可行。

　　另悉，截止到2月28日，新華保險山東分公司實現(xiàn)總保費9.92億元，同比增長66.16%。個人新契約業(yè)務、續(xù)期保費、團體短險業(yè)務、銀代期繳業(yè)務四大核心業(yè)務分別同比增長118%、59.03%、35.6%和29.3%，實現(xiàn)開門紅全面飄紅，規(guī)模與結(jié)構(gòu)和諧發(fā)展，效益和內(nèi)含價值雙豐收。