贛榆縣行政服務(wù)中心環(huán)保局窗口開展“安心、熱心、耐心、誠心、貼心”的“五心”服務(wù)以來，效果顯著，在承諾辦理提速、現(xiàn)場辦結(jié)率、按時辦結(jié)率、群眾滿意率四個方面都實現(xiàn)了100%，展現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、高效服務(wù)的政務(wù)服務(wù)新風(fēng)貌。

　　一是細(xì)化服務(wù)制度。將首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等一系列服務(wù)制度逐一細(xì)化，量化分解，明確責(zé)任。率先推行服務(wù)受理“不推托”，有效提高辦事效率；

　　二是強化服務(wù)意識。對項目審批工作做到提前介入、超前服務(wù)、靠前指導(dǎo)。主動與業(yè)務(wù)部門建立通暢的溝通協(xié)調(diào)機制，信息互通，資料共享，當(dāng)好橋梁紐帶作用；

　　三是優(yōu)化服務(wù)成效。逐環(huán)節(jié)剖析審批流程，實施流程再造，壓縮辦理時限。不斷提高行政審批的科學(xué)性，建立重點項目審批委員會制度，對重大項目實行集體會商。對材料齊全、符合環(huán)評審批條件的建設(shè)項目，嚴(yán)格承諾時限，若遇特殊情況未能按時辦結(jié)的，做到提前與辦事人員聯(lián)絡(luò)，并書面說明原因，爭取群眾的理解。