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我們現(xiàn)在經(jīng)常談到管理,特別是細(xì)節(jié)管理,每個(gè)老百姓都有感觸,而且都能談及一下,確實(shí)細(xì)節(jié)時(shí)時(shí)刻刻都存在,我們?nèi)绻簧朴诎l(fā)現(xiàn)每一個(gè)細(xì)節(jié),或發(fā)現(xiàn)后又不去認(rèn)真管理,實(shí)實(shí)在在的做好,那么,成功的希望就會(huì)大打折扣。一位細(xì)節(jié)管理專(zhuān)家甚至將細(xì)節(jié)管理上升到影響事業(yè)成敗上來(lái)。許多先進(jìn)國(guó)家都在企業(yè)管理中廣泛運(yùn)用、開(kāi)展細(xì)節(jié)管理,最為著名的莫過(guò)于六西格碼管理理論了。
然而,談到戰(zhàn)略管理,恐怕就沒(méi)有多少人敢于涉足、高談闊論了,因?yàn)閼?zhàn)略畢竟是一個(gè)大的舉措,是組織的命脈、是目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō),關(guān)系到今后國(guó)家的興旺發(fā)達(dá),國(guó)泰民安;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),關(guān)系到今后的生存和發(fā)展;對(duì)事業(yè)來(lái)說(shuō),關(guān)系到以后的發(fā)展空間和前途;對(duì)于家庭,關(guān)系到家庭是否保持長(zhǎng)期和睦,幸福美滿。戰(zhàn)略是指導(dǎo)我們走向成功、渡過(guò)難關(guān)的關(guān)鍵。所以,戰(zhàn)略管理與細(xì)節(jié)管理雖然相輔相成,但戰(zhàn)略管理更為重要,沒(méi)有正確戰(zhàn)略目標(biāo),細(xì)節(jié)作的再好,也無(wú)濟(jì)于事。
大家都知道巧媳婦難為無(wú)米之炊這句典故,再聰明的人、再有能力,如果沒(méi)有良好的發(fā)展空間,沒(méi)有伯樂(lè)的發(fā)現(xiàn),可能一輩子就被埋沒(méi)了。
結(jié)合我們企業(yè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品過(guò)硬,品質(zhì)好,這是企業(yè)信譽(yù)的重點(diǎn)要素之一。
產(chǎn)品過(guò)硬看的就是企業(yè)的設(shè)計(jì)能力,那么,企業(yè)在戰(zhàn)略策劃時(shí)就應(yīng)該考慮研發(fā)部門(mén)人員的素質(zhì),設(shè)計(jì)研發(fā)的速度、能力是否滿足企業(yè)發(fā)展的需求,是否滿足市場(chǎng)顧客的需求;在作決策時(shí)就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的狀況,合理安排技術(shù)隊(duì)伍,明確分工,以確保產(chǎn)品能夠符合市場(chǎng)、顧客不斷變化、不斷提高的要求,保證戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
另一方面,品質(zhì)的好壞,關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制,近年來(lái)質(zhì)量控制要素已從通常指的人員、機(jī)(設(shè)備、儀器)、料(原材料)、法(工藝、規(guī)章制度)、環(huán)(環(huán)境)外,還加上信息溝通、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量分析。這幾個(gè)方面需要企業(yè)最高管理層在產(chǎn)品的戰(zhàn)略管理上考慮,根據(jù)不同的控制要求,投入不同金額的管理費(fèi)用,建立相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系。投入的人力、物力太小,做得太粗,指導(dǎo)意義不大,做的太細(xì)又讓人感覺(jué)實(shí)際操作困難,很可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)混亂,效率低下,所以好的戰(zhàn)略思想將會(huì)受用一生,將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
所以,戰(zhàn)略管理是關(guān)鍵。識(shí)別戰(zhàn)略必須要有超越常人的眼光、魄力、膽識(shí),正所謂一個(gè)國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人只能是那么幾個(gè)人,一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也只能是那么幾個(gè)。然而,只是注重戰(zhàn)略管理,而不注重細(xì)節(jié)管理也是不行的,如果大家上班拖拖拉拉,工作時(shí)這里忘記作記錄,那里衛(wèi)生不干凈,設(shè)備小問(wèn)題不管,產(chǎn)品出了問(wèn)題也不報(bào)告,做錯(cuò)了也沒(méi)人管,久而久之,問(wèn)題越積越多,習(xí)慣越來(lái)越壞,企業(yè)只會(huì)到處冒火,導(dǎo)致小問(wèn)題不斷,大問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。所以管理專(zhuān)家將成功歸結(jié)為細(xì)節(jié)管理確實(shí)不為過(guò)。
抓細(xì)節(jié)管理,也不是樣樣俱到,而是應(yīng)該首先識(shí)別身邊存在那些細(xì)節(jié),那些細(xì)節(jié)需要得到特別重視,那些次之。任何事情都應(yīng)該透過(guò)現(xiàn)象抓本質(zhì),抓主要問(wèn)題,只有這樣,才能不斷集中力量解決當(dāng)前存在的主要矛盾。為了杜絕矛盾再次發(fā)生,必要時(shí)應(yīng)不斷完善體系文件、規(guī)范相關(guān)制度,建立行之有效的監(jiān)督機(jī)制,貫徹實(shí)施,只有這樣才能保證不再發(fā)生同樣問(wèn)題,才能保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施不會(huì)偏離軌道。
戰(zhàn)略管理相當(dāng)于人的大腦中樞,細(xì)節(jié)管理相當(dāng)于我們?nèi)梭w的每一個(gè)神經(jīng),大腦組織正確指揮全局,全身神經(jīng)協(xié)同作戰(zhàn),必然達(dá)到既定目標(biāo)。
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