與內(nèi)部審計師只需使用數(shù)字和會計信息以支持自己觀點的假設(shè)恰恰相反，他們?nèi)绾伪磉_的方式同樣至關(guān)重要。
視野訊：根據(jù)一項最新的研究顯示：內(nèi)部審計師如能以平易近人的態(tài)度并輔以井然有序的論證開展工作，則較之粗魯且毫無章法的工作方式更能贏得管理者對其會計職業(yè)判斷和財務(wù)報告估計的認可。
這項由維拉諾瓦商學(xué)院科斯滕·范寧（KirstenFanning）教授和馬薩諸塞大學(xué)大衛(wèi)·皮爾斯（DavidPiercey)教授共同開展的研究最近在美國會計協(xié)會（AmericanAccountingAssociation）舉辦的會計行為和組織研討會上贏得了杰出學(xué)者獎。
這項研究表明：與內(nèi)部審計師只需使用數(shù)字和相關(guān)會計信息以支持自己觀點的假設(shè)恰恰相反，他們?nèi)绾伪磉_自己和會計信息的方式同樣至關(guān)重要。
范寧和皮爾斯招募了133位作為馬薩諸塞大學(xué)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)計劃學(xué)員的經(jīng)理和其他商業(yè)人士參與研究，讓他們作為一家虛擬公司的管理者閱讀相關(guān)案例信息并做出存貨報廢的決定。實驗將參與者劃分為閱讀不同版本案例信息的兩組。其中一組的內(nèi)部審計師被描繪成“令人喜歡”(易于相處、腳踏實地、和藹、通情達理)，另外一組的內(nèi)部審計師是“今人討厭”(很難相處、傲慢自大、言行粗暴、自視清高)。
不同版本的案例還根據(jù)已有信息是否更為支持內(nèi)部審計師的觀點以及該信息是以“論證形式”抑或“清單形式”表達加以變化。“論證形式”信息以清晰的邏輯結(jié)構(gòu)幫助閱讀人正確理解和處理信息的含義，而“清單形式”則將完全相同的信息轉(zhuǎn)化為隨機式清單，丟失了論證主題的起承轉(zhuǎn)接。
范寧說：“他們通過閱讀案例信息了解到需要與一個特定的審計師進行互動。在閱讀了審計師在會談中所發(fā)表的言論后，參與者們可以據(jù)此推斷出該審計師是令人喜歡或令人討厭。實驗控制者也會提到審計師是否天性討人喜歡，與之相處不會有什么困難；或是如果審計師天性令人討厭，他有時會很難相處。但基本上我只需要參與者知道有這么一個人并想辦法得到更多的信息。”
范寧還表示：“所有信息是相同的，但在論證形式中，審計師呈現(xiàn)的相關(guān)信息會按段落劃分，且段落之間的組織井然有序；而在清單形式中，雖然隨機呈現(xiàn)的信息和主題與原先完全相同，但是這樣就破壞了主題的邏輯性和論證的周密性，使得閱讀者無法清楚的知道審計師認為存貨報廢的原因。”
范寧和皮爾斯發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們更易接受那些同時以論證形式表達信息和具有良好人際溝通技巧的內(nèi)部審計師的勸服。單憑論證形式或良好人際溝通技巧兩者之一則效果甚微。只有結(jié)合兩者才能更易說服管理者理解會計信息的含義。
研究還發(fā)現(xiàn)：無論內(nèi)涵的會計信息對內(nèi)部審計師的觀點支持力度如何，人際交往能力和信息格式的共同效應(yīng)都會產(chǎn)生。
實質(zhì)上，上述發(fā)現(xiàn)的啟迪是，一個內(nèi)部審計師即使僅有支持力度相對較弱的會計信息，如果他能夠同時運用論證形式和良好的人際溝通技巧，他也能夠說服管理者。例如，當內(nèi)部審計師在缺乏更多數(shù)據(jù)支持信息時，如只運用論證形式或良好的人際溝通技巧，管理者一般不會同意其的觀點。但當審計師同時運用兩者時，管理者卻會同意他的觀點，盡管審計師使用的都是相對缺乏數(shù)據(jù)支持的信息。
范寧總結(jié)道：“現(xiàn)在，大多數(shù)人可能認為一個內(nèi)部審計師所表達的會計信息的說服力與他的表達方式、他是否令人喜歡，或是信息以論證形式還是清單形式的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)無關(guān)。我認為，這項研究表明，內(nèi)部審計師需要認識到如何表達自身和會計信息對他們能在多大程度上影響管理者具有重要的意義。”